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2025年放射科护理工作总结暨下一步工作计划

2025年，在医院护理部及放射科主任的统筹指导下，放射科护理团队以“安全、精准、温暖”为核心目标，围绕患者需求与学科发展，全面推进护理质量提升、服务流程优化及团队能力建设。全年科室共完成各类影像检查12.8万例，其中增强扫描3.2万例、介入手术护理配合480台次，患者满意度达96.7%，对比剂不良反应发生率0.12%（低于目标值0.2%），护理不良事件零发生，各项工作实现稳中提质。现将本年度工作总结如下，并对2026年重点工作作出规划。

一、2025年工作总结

（一）强化安全底线，构建全流程质量管控体系

本年度以“放射科护理安全十大风险点”为切入点，通过PDCA循环持续优化护理流程。针对对比剂使用安全，修订《对比剂分级管理规范》，明确高渗/低渗对比剂适用人群、用药前评估要点及过敏反应分级处置流程。建立“双人双核对”制度，从患者信息、对比剂类型/剂量到注射参数均由操作护士与质控护士交叉核对，全年未发生对比剂错用事件。针对辐射防护，完善“患者-医护-设备”三重防护机制：为患者配备铅围脖、铅帽等防护用具，使用率100%；为护士定制铅当量0.5mm的防护铅衣，每季度检测防护效能；对设备定期进行辐射剂量校准，确保机房辐射水平符合国家标准（≤2.5μSv/h）。

在检查前准备环节，细化“六步评估法”（病史、过敏史、肾功能、心理状态、检查依从性、特殊需求），针对肾功能不全患者提前联系临床医生调整对比剂方案，全年避免12例因肾功能异常导致的对比剂肾病风险。检查中推行“动态观察表”，对老年患者、婴幼儿及危重患者每5分钟记录生命体征及情绪状态，及时处理躁动、呕吐等突发情况23次。检查后建立“双反馈”机制：一方面向患者发放《检查后注意事项卡》（含饮水指导、不良反应识别等），另一方面与临床科室对接检查结果，全年完成危急值推送176次，均在10分钟内反馈至主管医生。

（二）聚焦患者体验，创新服务模式提升满意度

针对放射科患者“等待时间长、检查流程陌生、焦虑情绪重”的痛点，团队推出“三心服务”（预检耐心、检查贴心、随访暖心）。在预检分诊环节，引入AI辅助分诊系统，通过患者主诉、检查类型自动分配候诊区域，将平均候诊时间从45分钟缩短至28分钟；为行动不便患者提供“一对一陪检”服务，全年协助轮椅/平车转运患者1200余人次。在检查过程中，针对儿童患者设置“卡通引导墙”，播放动画片缓解紧张情绪，配合率从78%提升至91%；针对老年患者使用“方言+手势”双模式沟通，重点讲解“屏气”“保持体位”等关键步骤，重复率降低40%。

健康宣教方面，打造“多模态宣教矩阵”：制作15部检查流程科普短视频（播放量超5万次），编写《放射检查一本通》手册（发放8000册），针对住院患者开展“床旁预宣教”（覆盖95%住院检查患者）。全年收集患者建议87条，采纳并改进43项，如增设候诊区手机充电站、提供一次性鞋套（用于MRI检查）、优化叫号系统语音提示清晰度等，患者满意度较2024年提升3.2个百分点。

（三）深化团队建设，分层培养提升专业能力

本年度护理团队共18人（主管护师5人、护师8人、护士5人），针对不同层级护士制定“阶梯式”培训计划：低年资护士（≤3年）侧重基础操作与应急能力，每月开展“操作小课堂”（含静脉穿刺、对比剂推注、设备应急关机等），每季度进行情景模拟考核（如对比剂过敏抢救、患者突发癫痫处置）；高年资护士（≥5年）侧重带教与质量改进，全年完成带教实习护士32名，主导“降低对比剂外渗率”“优化介入手术护理配合流程”等6个QC项目，其中“介入手术器械准备时间缩短”项目将平均准备时间从12分钟降至8分钟。

鼓励护士参与学术交流，全年选派5人次参加全国放射护理年会，发表核心期刊论文2篇（《基于ERAS理念的增强CT检查护理干预》《放射科危重症患者转运安全管理实践》）。建立“每日病例讨论”制度，针对疑难病例（如心脏CTA心率控制、婴幼儿镇静护理）进行经验分享，全年累计讨论68次，团队整体业务能力显著提升。

（四）存在问题与不足

尽管本年度工作取得一定成效，但仍存在以下短板：一是设备更新带来的操作差异。随着3.0TMRI、双源CT等新设备投入使用，部分护士对新型序列参数、特殊检查准备（如MR胰胆管成像需禁水时间）掌握不够熟练，导致偶发准备不充分问题；二是低年资护士应急能力待加强。在2例对比剂速发型过敏反应中，1名低年资护士因判断延迟导致肾上腺素注射时间延长2分钟；三是患者等待时间在高峰时段（上午8:30-10:30）仍有波动，智能叫号系统需进一步优化；四是科研与临床结合不够紧密，目前仅2项院级课题，缺乏省级以上立项。

二、2026年工作计划

2026年，放射科护理团队将