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2025年电商运营工作总结和2026年工作计划

2025年，在消费市场持续复苏与电商行业竞争加剧的背景下，团队围绕“用户价值深耕、渠道效率提升、供应链韧性强化”三大核心目标开展运营工作。全年实现GMV8.2亿元，同比增长27%；用户规模突破580万，较年初增长41%；复购率达38%，同比提升5个百分点；综合运营成本率控制在19.6%，较目标值低1.2个百分点。现将年度重点工作成果、问题总结及2026年规划详述如下：

一、2025年电商运营工作总结

（一）用户运营：从流量收割到价值沉淀

1.私域体系深化：以企业微信为核心搭建“品牌服务号+会员社群+个人号”三层触达网络，私域用户规模