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培训课程退款协议

甲方（培训提供方）：[机构全称]

统一社会信用代码/营业执照号：[机构代码]

地址：[机构地址]

联系电话：[机构电话]

乙方（课程参与者）：[参与者姓名]

身份证号码/统一社会信用代码：[参与者证件号码]

地址/联系地址：[参与者地址]

联系电话：[参与者电话]

根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就乙方参加甲方举办的培训课程相关退款事宜，经友好协商，达成如下协议：

第一条培训课程基本信息

1.1课程名称：[具体培训课程全称]

1.2课程内容与目标：[简要描述课程主要内容、形式、学时、授课讲师等]

1.3课程费用：本课程总费用为人民币[金额]元（大写：[大写金额]整）。

1.4支付方式：乙方已通过[支付方式，如银行转账、现金、第三方支付平台等]方式支付课程费用人民币[已支付金额]元（大写：[大写金额]整），剩余款项[是否已付清，如未付清需写明金额和支付条件]。

1.5课程时间与期限：本课程定于[开始日期]开始，至[结束日期]结束，总时长[总学时]学时。

第二条退款原则

2.1甲方应根据本协议约定，在发生符合退款条件的情况时，向乙方办理退款事宜。

2.2乙方应根据本协议约定，在符合退款条件时提出退款申请，并配合提供相关证明材料。

2.3双方应本着公平合理的原则处理退款事宜。

第三条退款条件

3.1甲方原因导致退款：

(1)甲方因经营不善、关闭、破产等原因无法继续提供本培训课程的；

(2)甲方提供的课程内容与宣传材料严重不符，经沟通仍未改善的；

(3)甲方单方面取消本培训课程，且无法在合理期限内安排替代课程的；

(4)其他因甲方原因导致乙方根本无法获得本培训服务的情形。

在上述情况下，无论乙方是否已开始参加课程，甲方均应全额退还乙方已支付的课程费用。

3.2乙方原因导致退款：

(1)课程尚未开始，乙方因个人原因（如突发严重疾病、不可抗力事件、重要个人事务等）无法参加本培训课程，且在课程开始前[提前通知时限，如15天]书面通知甲方的；

(2)课程开始前[提前通知时限，如7天]，乙方因个人原因无法参加本培训课程，且书面通知甲方的，甲方应退还乙方[退款比例，如80%]的已支付课程费用；

(3)课程开始前[提前通知时限，如3天]，乙方因个人原因无法参加本培训课程，且书面通知甲方的，甲方应退还乙方[退款比例，如50%]的已支付课程费用；

(4)课程开始后，乙方因个人原因（如突发严重疾病、不可抗力事件）无法继续参加本培训课程，并在[规定时间，如2天内]提供有效证明材料，经甲方核实确认的，可退还乙方自无法参加课程之日起至课程结束期间所对应的课程费用；

(5)乙方在课程开始后参加课程，或参加部分课程后因个人原因无法继续参加，通常不予退款。

乙方申请退款时，需承担[是否收取手续费，如收取，写明比例或金额]的手续费。

3.3以下情况不属于退款范围：

(1)课程已按计划开始，乙方未按约定时间上课或中途擅自离场，视为自动放弃该部分课程，甲方不予退款；

(2)乙方因个人原因导致无法继续学习，且不符合本协议第三条第3款所述退款条件的；

(3)因乙方个人原因造成的其他损失，甲方不承担退款责任；

(4)协议中明确的其他限制退款情形。

第四条退款流程

4.1乙方申请退款：乙方需填写退款申请表（可电子版），并按要求提供身份证明、银行卡信息以及符合本协议第三条约定的退款原因证明材料（如医院诊断证明、相关机构证明等），通过[申请途径，如邮件、在线平台、邮寄等]提交给甲方。

4.2甲方审核：甲方在收到乙方提交的完整退款申请材料后，应在[审核时限，如5个工作日]内进行审核，并将审核结果（同意退款及具体金额、拒绝退款及理由）书面或通过电子邮件通知乙方。

4.3退款处理：甲方审核同意退款后，应在[处理时限，如10个工作日]内，将扣除[手续费金额或比例]后的退款金额汇入乙方提供的银行账户。乙方应确保提供的银行账户信息准确无误。

第五条违约责任

5.1若甲方无正当理由未按本协议约定履行退款义务，或错误扣除乙方应得退款金额，应承担相应的违约责任，并赔偿乙方因此遭受的损失。

5.2若乙方未按本协议约定提供完整、真实的退款申请材料，或提供虚假证明材料，导致甲方审核延误或无法核实，由此产生的后果由乙方自行承担。若乙方骗取退款，甲方有权追回全部退款，并保留追究乙方法律责任的权利。

第六条不可抗力

6.1因地震、台风、洪水、火灾、战争、政府行为等不可抗力因素，导致本协议无法履行或履行困难的，双方互不承担违约责任。

6.2遭遇不可抗