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软件外包服务合同协议

鉴于甲方（发包方）需要委托乙方（承包方）提供软件外包服务，甲乙双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，就相关事宜达成如下协议：

第一条服务内容与范围

1.1乙方同意根据甲方的需求，提供以下软件外包服务：[请在此处详细描述具体的软件外包服务内容，例如：设计并开发一套基于[指定技术架构，如：微服务架构]的[指定系统名称，如：企业客户关系管理（CRM）系统]，包括但不限于用户管理、产品管理、销售机会管理、客户服务管理、报表分析等核心功能模块]。

1.2服务范围包括但不限于：需求分析、系统设计（包括架构设计、数据库设计、界面设计）、编码开发、系统集成、系统测试（包括单元测试、集成测试、系统测试和用户验收测试）、部署上线、用户培训以及协议约定的后期维护服务。

1.3乙方应确保提供的服务和交付的成果符合合同约定的质量标准和技术规范。

第二条项目计划与时间安排

2.1本合同项下的服务总周期为自本合同生效之日起[具体天数或日期]，即从[起始日期]至[结束日期]。

2.2项目阶段划分如下：

(1)需求分析与确认阶段：自本合同生效之日起[天数]天内完成，交付《需求规格说明书》，经甲方确认后进入下一阶段。

(2)系统设计阶段：自需求确认之日起[天数]天内完成，交付《系统设计文档》，经甲方确认后进入下一阶段。

(3)编码开发阶段：自设计确认之日起[天数]天内完成，分[阶段数量]个里程碑交付阶段性成果。

(4)系统测试阶段：自开发完成之日起[天数]天内完成所有测试工作。

(5)部署上线与培训阶段：在测试通过后[天数]天内完成系统部署、用户培训及相关文档交付。

(6)质量保证/维护阶段：自系统正式上线之日起[月数或年数]个月/年。

2.3乙方应制定详细的项目计划，并定期向甲方汇报项目进展情况。甲方应根据乙方请求，及时提供必要的协助和数据。

第三条双方权利与义务

3.1甲方的权利与义务

3.1.1甲方的权利：

(1)有权要求乙方按照合同约定提供服务，并确保服务质量和进度。

(2)有权对乙方的开发过程进行必要的监督和检查。

(3)有权在乙方违反合同约定时，要求其承担违约责任。

(4)有权在验收阶段对交付成果进行验收，并有权提出修改意见。

3.1.2甲方的义务：

(1)应及时向乙方提供与项目相关的背景资料、业务需求、数据等信息，并保证信息的真实、准确、完整。

(2)应按照合同约定及时支付服务费用。

(3)应指定专门的项目联系人，负责与乙方的沟通协调。

(4)应在收到乙方提交的符合要求的交付物后[天数]天内完成验收确认。

(5)应对乙方在服务过程中接触到的甲方商业秘密和技术信息承担保密义务。

3.2乙方的权利与义务

3.2.1乙方的权利：

(1)有权要求甲方按照合同约定提供必要的信息和支持。

(2)有权按照合同约定收取服务费用。

(3)有权在甲方未按时支付费用时，要求甲方支付逾期付款违约金。

3.2.2乙方的义务：

(1)应按照合同约定的服务内容、标准和进度要求，完成软件外包服务，并保证服务质量和成果的知识产权无瑕疵。

(2)应指定专门的项目经理负责项目的执行，并与甲方保持有效沟通。

(3)应按时提交合同约定的阶段性成果和最终交付物。

(4)应对在服务过程中接触到的甲方商业秘密和技术信息承担保密义务，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。

(5)应保证交付的软件系统符合国家相关法律法规的要求，不侵犯任何第三方的合法权益。

(6)应在项目结束后，向甲方提供完整的技术文档、操作手册和维护指南。

第四条费用与支付方式

4.1本合同项下的服务费用总额为人民币[金额]元（大写：[金额大写]）。

4.2收费模式为[固定总价/固定单价/时间与材料等]。

4.3支付计划如下：

(1)合同签订后[天数]天内，甲方向乙方支付合同总金额的[百分比]%，即人民币[金额]元（作为预付款）。

(2)[第一个里程碑达成且验收通过后]，甲方向乙方支付合同总金额的[百分比]%，即人民币[金额]元。

(3)[第二个里程碑达成且验收通过后]，甲方向乙方支付合同总金额的[百分比]%，即人民币[金额]元。

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