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物业管理社区服务协议

甲乙双方根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律、法规和政策的规定，在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就甲方向乙方提供物业管理社区服务事宜，经协商一致，订立本协议。

第一条协议主体

甲方为：[物业服务企业名称]，法定代表人：[法定代表人姓名]，地址：[物业服务企业地址]，联系电话：[物业服务企业联系电话]，统一社会信用代码：[物业服务企业统一社会信用代码]。

乙方为：[业主或业主大会名称]。如为业主，业主姓名/名称：[业主姓名/名称]，房产地址：[房产地址]；如为业主大会，授权代表姓名：[授权代表姓名]，职务：[职务]，联系电话：[授权代表联系电话]。

第二条服务范围和内容

甲方按照本协议约定，为乙方提供的物业管理社区服务包括但不限于以下内容：

1.1公共区域的清洁卫生服务：负责本物业公共道路、广场、绿化带、楼道、电梯轿厢、大堂、公共休息室等区域的日常清扫保洁，保持环境整洁；负责公共区域垃圾的收集、清运，确保垃圾日产日清；负责公共卫生设施的清洁维护。

1.2公共区域的秩序维护服务：负责小区门岗的值守工作，对外来人员、车辆进行登记和管理；负责小区内的安全巡逻，维护公共秩序；负责小区监控系统的运行和维护，保障小区安全；负责车辆停放管理，包括对乱停乱放车辆进行劝导和规范。

1.3公共设施设备的运行和维护服务：负责本物业共用电梯、供水、供电、供气（如适用）、消防设施、监控系统等公共设施设备的日常运行监控和保养，定期进行检查和维护，确保其正常运行；负责公共设施设备故障的应急维修。

1.4绿化养护服务：负责本物业内花草树木的种植、修剪、施肥、病虫害防治、浇灌等，保持绿化景观美观。

1.5物业共用部位、共用设施设备的维修养护：按照有关规定，对物业共用部位、共用设施设备进行日常维修养护，保障其正常使用功能；对于超出保修范围或属于业主责任的维修项目，甲方应提供维修方案，并配合业主进行维修。

1.6物业档案管理服务：建立和管理业主档案、物业档案、设备档案等，确保档案资料完整、准确。

1.7社区文化活动组织服务：根据业主需求和小区实际情况，适时组织社区文化活动，丰富业主的业余生活，如举办节日庆祝活动、健康讲座、邻里交流活动等，并为社区提供信息发布等服务。

1.8其他服务：根据乙方需求，提供家政服务、快递代收发服务、公共停车场管理等其他有偿服务。

第三条服务标准

3.1公共区域的清洁卫生服务标准：公共区域地面无垃圾、无污渍、无积水；垃圾收集容器清洁、摆放整齐；卫生死角定期清理。

3.2公共区域的秩序维护服务标准：门岗24小时值班，外来人员、车辆登记制度执行到位；巡逻频次满足要求，有效预防和制止各类违法犯罪活动；监控系统正常运行，无盲区；车辆停放有序，乱停放车辆得到及时处理。

3.3公共设施设备的运行和维护服务标准：设施设备运行正常，故障得到及时排除；定期进行维护保养，确保设备使用寿命；维修响应时间符合约定。

3.4绿化养护服务标准：绿化景观美观，植物生长健康；及时清理绿化带内的垃圾和杂物。

3.5物业共用部位、共用设施设备的维修养护标准：维修及时，质量合格，符合相关技术规范。

3.6物业档案管理服务标准：档案资料完整、准确、安全。

3.7社区文化活动组织服务标准：活动组织有序，内容丰富，符合业主需求。

3.8其他服务标准：按照服务内容的具体要求提供相应标准的服务。

3.9甲方应设立业主意见箱或公布投诉电话，接受乙方对服务质量的监督，并定期召开业主座谈会，听取乙方的意见和建议，及时改进服务质量。

第四条物业服务费用

4.1物业服务费：乙方应按照本协议约定向甲方缴纳物业服务费。物业服务费包括管理服务费、公共设施设备运行费、绿化养护费、人员工资等。

4.2收费标准：物业服务费按[月/季/年]为单位收取，具体标准为：住宅物业服务费每平方米建筑面积每月[元]，非住宅物业服务费每平方米建筑面积每月[元]。收费标准根据当地政府规定和市场情况确定，并经[业主大会/政府价格主管部门]备案。

4.3缴费方式：乙方应于每月[日]前向甲方指定账户缴纳当月物业服务费。缴费方式包括现金支付、银行转账、网上支付等。

4.4缴费地点：[物业服务企业地址]/[指定银行名称及账号]。

4.5费用调整机制：物业服务费标准调整应遵循以下程序：甲方提出调整方案，报[业主委员会/业主大会]审议，经[业主大会]表决通过后，报[当地人民政府价格主管部门]备案，并通知乙方。调整时间间隔不得少于[一年]，调整幅度应综合考虑本地区同类物业收费标准、物业服务成本等因素。

4.6欠费处理：乙方逾期缴纳物业服务费的，应按日加收欠缴金额[千分之几]的滞纳金。逾期超过[日]的，甲方有权采取停水、停电、停气（如适用