2025年口腔科护理年终工作总结.docxVIP

2025年口腔科护理年终工作总结

2025年，在科室主任与护士长的统筹引领下，口腔科护理团队以“精准护理、人文关怀、安全为先、创新赋能”为核心目标，紧密围绕医院年度质量改进计划与科室发展需求，稳步推进各项护理工作。全年共完成门诊护理操作12.8万人次，病房护理216例（其中三级以上手术护理占比62%），参与多学科会诊43次，开展护理教学32场，患者满意度达98.6%，较去年提升1.2个百分点。现将本年度工作具体总结如下：

一、深耕基础护理，筑牢质量根基

基础护理是护理工作的“生命线”。本年度以“流程标准化、操作规范化、服务精细化”为抓手，重点优化三大核心环节：

其一，优化诊疗全流程护理衔接。针对门诊患者候诊时间长、检查与治疗衔接不畅的问题，年初通过问卷调查与现场跟诊，梳理出“初诊登记-检查预约-治疗准备”三大堵点。经PDCA循环改进，将传统“人工叫号+纸质登记”升级为“电子分诊屏+智能排队系统+护士前置预检”模式：患者扫码取号后，护士根据主诉快速分类（如牙体牙髓、修复、正畸等），优先安排急重症（如急性牙髓炎、冠周炎）患者，同时通过系统同步提示医生当前候诊人数。改进后，平均候诊时间从42分钟缩短至28分钟，患者因等待产生的投诉量下降75%。

其二，强化器械与环境感染防控。口腔科器械种类多、周转快，感染防控是底线。本年度重点落实“三查三对”制度：每日晨交班检查灭菌包有效期、包装完整性、化学指示卡变色情况；每台操作前核对器械数量（如拔牙包含12件器械）、功能状态（如涡轮手机转速、根管器械有无变形）；操作后双人清点并记录。针对种植手术器械（如种植体、骨粉、骨膜）等高值耗材，建立“一人一锁柜+使用登记本+系统扫码”三重管理，全年未发生器械遗漏或交叉感染事件。此外，引入空气消毒机联动系统，治疗椅位每次使用后自动启动15分钟循环消毒，经检测诊室空气菌落数均值由35CFU/m3降至18CFU/m3，达到WS/T367-2016标准。

其三，细化患者个性化照护。针对不同人群需求制定分层护理方案：儿童患者采用“游戏化引导”——候诊时提供牙齿模型拼图，治疗前用卡通动画讲解流程，操作中通过“数星星”“吹泡泡”分散注意力，全年儿童治疗配合率从68%提升至89%；老年患者关注全身基础病（如高血压、糖尿病），建立“首诊登记-用药提醒-治疗前生命体征监测”流程，共干预血压异常23例、血糖异常11例，均安全完成治疗；焦虑患者推广“音乐放松+呼吸训练”，在治疗椅位配备蓝牙音箱，根据患者偏好播放轻音乐，配合4-7-8呼吸法（吸气4秒、屏息7秒、呼气8秒），32例患者反馈“紧张感明显缓解”。

二、聚焦专科突破，提升技术能级

随着科室种植牙、隐形正畸、显微根管等新技术的开展，护理团队同步强化专科能力建设，实现“从配合操作到参与决策”的角色升级。

在种植护理领域，组建4人专科小组，系统学习种植体分类（如骨水平、软组织水平）、手术步骤（翻瓣/不翻瓣）、术后并发症（如植体周围炎、骨结合失败）护理要点。全年参与种植手术176例，其中即刻种植42例、allon-4全口种植12例。在一例65岁患者的allon-4种植术中，患者因长期缺牙导致牙槽嵴严重吸收，术中需同期植骨。护理团队提前准备骨粉、胶原膜、PRF（富血小板纤维蛋白）制备套装，并配合医生完成PRF离心（3000转/分钟，10分钟）、骨面处理（生理盐水冲洗+刮匙清理）、植骨材料混合（骨粉+自体血）等操作。术后重点观察术区肿胀（采用VAS评分，3天内肿胀度控制在2分以下）、口腔卫生（指导使用冲牙器+氯己定含漱）、饮食（术后1周软食，避免过热过韧），患者3个月复查时植体稳定性良好，骨结合率达90%。

在儿童舒适化治疗护理中，配合开展笑气镇静技术，完成28例低龄儿童（3-6岁）复杂龋齿治疗。护理团队需掌握笑气浓度调节（初始浓度20%，逐步提升至30%-50%）、呼吸面罩佩戴（确保口鼻密封）、不良反应监测（如恶心、头晕）。一例4岁患儿因恐惧治疗抗拒张口，经笑气吸入5分钟后进入放松状态，顺利完成4颗龋齿充填。术后护理重点为观察呼吸频率（维持18-22次/分钟）、意识恢复（约10分钟完全清醒），并指导家长2小时内避免进食以防误吸。该技术的应用使儿童一次性完成多牙治疗的比例从15%提升至42%，减少了多次就诊带来的心理创伤。

在显微根管护理方面，配合医生使用手术显微镜完成89例疑难根管治疗（如钙化根管、C形根管）。护理需精准传递显微器械（如超声根管锉、显微镊）、调节显微镜光源（亮度适中避免反光）、保持术区干燥（使用橡皮障+吸唾管）。一例35岁患者因前牙外伤导致根管钙化，传统方法无法疏通，通过显微镜找到钙化根管口后，护理团队及时递入06K锉（直径0.06mm）逐步扩通，最终成功完成根管