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2025年优质护理服务小结（2篇）

第一篇

2025年，我院护理团队以“以患者为中心”为核心导向，围绕“夯实基础护理、深化人文关怀、提升服务品质、强化专科能力”四大主线，全面推进优质护理服务纵深发展。全年累计服务门诊患者32.6万人次、住院患者4.8万人次，开展护理操作127.3万项次，患者满意度从2024年的91.2%提升至95.3%，护理不良事件发生率同比下降42%，用实际行动践行了“精准护理、温暖照护”的服务理念。

一、深耕责任制整体护理，筑牢服务根基

本年度，我们以“责任护士-患者-家属”三角联动为切入点，重新修订《责任制整体护理工作标准》，将护理评估、计划制定、措施落