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办公设备质量保证合同协议书范本

甲方（采购方）：

法定代表人/授权代表人：

联系地址：

联系电话：

乙方（供应方）：

法定代表人/授权代表人：

联系地址：

联系电话：

鉴于条款

甲方因办公需求，向乙方采购办公设备一批（具体设备型号、规格、数量等详见本合同附件一《办公设备采购清单》）。为明确双方在设备质量保证方面的权利与义务，确保甲方所购办公设备的质量与性能，保障甲方办公活动的顺利进行，甲乙双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下质量保证协议，以兹共同遵守。

一、质量保证范围

1.设备范围：本合同所指办公设备（以下简称“设备”）包括但不限于附件一《办公设备采购清单》中列明的所有硬件设备及其附属配件、随机工具。

2.保证内容：乙方保证所提供的设备是全新的、未使用过的，符合国家及行业相关质量标准，并具备产品应当具备的使用性能。

3.安装与调试：若合同约定包含安装调试服务，乙方保证提供专业的安装调试服务，确保设备能够正常、稳定运行。

4.技术资料：乙方保证提供完整、准确的设备技术资料，包括但不限于产品说明书、保修卡、合格证等。

二、质量保证期限

1.整体质保期：自甲方对设备验收合格并签署《设备验收单》（或甲方实际签收设备，以先到者为准）次日起计算，乙方为设备提供为期【】个月的整体质量保证期。

2.关键部件质保期：对于设备中的核心或关键部件（如打印机的主控板、复印机的感光鼓等，具体部件及对应质保期可另行约定并作为附件），其质量保证期可长于整体质保期，具体期限约定如下：【可在此处详细列明或注明详见附件】。

3.耗材质保：对于随设备一同采购的标准耗材（如墨盒、硒鼓等），其质保期通常为【】个月或按照产品包装上注明的保质期执行，以先到者为准。耗材的质保范围不包括因甲方使用不当（如使用非原装耗材、加粉等）造成的损耗或损坏。

三、质量标准与要求

1.乙方所提供的办公设备应符合国家及地方相关法律法规、行业标准及技术规范的要求。

2.设备性能参数应不低于乙方提供的产品说明书、技术规格书或双方约定的技术协议（如有）中明确的标准。

3.设备在正常使用条件下，应能持续稳定运行，无重大故障。

四、质量问题处理

1.通知与响应：在质量保证期内，若甲方发现设备存在质量问题，应及时以书面形式（包括但不限于邮件、传真或双方认可的其他方式）通知乙方，列明设备型号、序列号、故障现象及发生时间等信息。乙方在收到甲方通知后，应于【】个工作小时内给予响应，【】个工作小时内（特殊情况可协商延长，但需征得甲方同意）提出故障诊断意见或解决方案。

2.维修与更换：

*对于一般性故障，乙方应在【】个工作日内（或双方协商确定的合理期限内）完成维修或更换故障部件，确保设备恢复正常运行。维修或更换所产生的一切费用（包括但不限于人工费、零部件费、差旅费等）由乙方承担。

*若故障无法通过现场维修解决，或设备需要返厂维修，乙方应负责设备的运输及相关费用，并在【】个工作日内（或双方协商确定的合理期限内）完成维修并返还甲方。

*经乙方维修或更换的部件，其质量保证期自维修或更换完成并经甲方验收合格之日起重新计算，期限为【原部件剩余质保期或】个月，二者以较长者为准。

3.退换货情形：若设备在质保期内出现以下严重质量问题，经乙方【】次（含）以上维修后仍无法正常使用，或设备存在根本性质量缺陷，甲方有权要求乙方予以退货或更换同型号、同规格的全新合格设备：

*设备核心功能失效；

*存在严重安全隐患；

*其他严重影响甲方正常使用的情形。

乙方应在甲方提出退换货要求后的【】个工作日内完成相应手续，并承担由此产生的费用。

4.甲方配合：甲方应为乙方进行维修、更换等工作提供必要的便利条件，如提供设备存放地点、基本电源等，并配合乙方工程师进行故障排查。

五、双方权利与义务

1.甲方权利与义务：

*有权在质量保证期内就设备本身的质量问题要求乙方履行保修义务。

*应按照设备说明书或乙方指导的方法正确使用、操作和维护设备。

*应妥善保管设备，防止因人为损坏、不可抗力（如火灾、地震等，但应及时通知乙方并提供相关证明）等非质量原因造成设备损坏。

*如因甲方使用、维护不当或擅自拆卸、改装设备等原因造成设备损坏，甲方应承担相应责任，乙方可提供维修服务，但相关费用由甲方承担。

2.乙方权利与义务：

*按照本合同约定提供设备质量保证服务。

*保证维修所用零部件为原厂正品或经甲方认可的合格替代品。

*对甲方在使用设备过程中提出的技术咨询，应提供必要的解答和支持。

*乙方维修人员在甲方场所进行工作时，应遵守甲方的相关管理规定。

六、违约责任

1.若乙方未能按照本合同