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国家语言能力视域下西安应急语言服务策略研究

一、问题提出：城市应急管理中的语言服务能力短板亟待破解

随着我国城镇化进程的不断加快，超大城市和特大城市的公共安全治理面临前所未有的挑战。作为西北地区唯一的国家中心城市，西安不仅是丝绸之路经济带的重要支点，也是全国重要的交通枢纽与旅游目的地。近年来，重大自然灾害、公共卫生事件以及突发性社会安全事件频发，对城市应急管理体系提出了更高要求。在这一背景下，语言作为信息传递、指令传达与心理安抚的核心媒介，在应急响应过程中发挥着不可替代的作用。

然而，在多次突发事件的实际应对中可以发现，当前西安市的应急语言服务体系仍存在明显短