《客户关系管理》课件——项目四 旅游行业专项应用.pptxVIP

旅游供应链资源协调基础与生态体系主讲人：

想象一个熟悉的场景：你在携程或者飞猪上，轻松预订了一个“三亚亚龙湾酒店+热带天堂森林公园”的套餐。下单之后，酒店预订成功、门票电子码立刻发送到你的手机、行程提醒短信接踵而至——这一切流畅体验的背后，其实是一个庞大的、环环相扣的旅游供应链系统在精准运作。那么，如果酒店满房了，系统如何立刻通知景点暂停销售这个套餐？如果航班延误，又如何联动调整接机服务和酒店入住时间？这其中的协调机制，就是我们这两节课要解决的核心问题。

旅游供应链的角色与生态组成旅游供应链传统的旅游供应链，可能只是旅行社和酒店、航空公司的单线电话联系。但在互联网时代，它已经演变成一个由平台整