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客户保持主讲人：
设想一个场景：你是一位旅行爱好者，常年通过某家在线旅行社（OTA）预订机票和酒店。突然有一天，你收到了他们发来的一个“生日专属礼包”，里面有一张无门槛优惠券和一条为你定制的、符合你过往旅行偏好的小众路线推荐。这时，你内心是什么感受？是不是会觉得被重视、被理解，从而更愿意在下一次出行时继续选择他们？这个看似简单的动作背后，蕴含的就是一套系统的“客户保持”逻辑。
一、客户保持的含义客户保持核心目标绝不是被动地希望客户不要离开，而是一种主动的、动态的、旨在巩固长期客户关系的战略过程。通过持续地交付卓越价值和构建情感链接，培养客户的忠诚度，促使他们进行重复购买，并最终成为品牌的积极推
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