（90页PPT）TTT讲师速成魔鬼训练营学员讲义.pptVIP

谢绝拷贝处理干扰的二个原则1.2.谢绝拷贝如何调动现场高潮控场技巧之三任天行曲线谢绝拷贝课堂组织技巧与授课方法谢绝拷贝常用授课方式课堂讲解提问与回答现场演示案例分析小组讨论头脑风暴角色扮演体验游戏竞赛式培训复杂简单弱强学员参与度影视教学谢绝拷贝1.课堂讲演优点1.学员数量不限2.传授内容多,传授的知识比较系统全面3.员工平均培训费用低4.对场地要求不高5.便于缺点1.影响培训效果2.单项传授不利于教学双方互动3.难以长时间调动学员注意力4.容理论与实践脱节5.只适合传授知识和观念6.传授内容多,学员难以消化吸收,容谢绝拷贝课堂讲演的四个注意事项1.呈现技巧2.目光交流3.KISS原则4.结合运用谢绝拷贝2.现场演示(流程)(1)介绍示范所涉及的(进行示范并解释每一个(3)鼓励学员并对学员的疑问进行讲解(4)让学员按示范的进行练习(对练习过程进行，并强调容错误的环节，提请学员注意(6)组织学员对这个操作的及解决的方法进行讨论谢绝拷贝现场演示优点1.演示过程形象真实,有利于调动学员的注意力,提升培训效果2.学员能够解和应用正确程序和方法3.参与性强,示范后学员可进行模仿操作,知与行得到很好结合4.适合用于能缺点1.有时不能让所有的学员都模仿练习2.有时需要大量材料和道具谢绝拷贝现场演示注意事项1.行反复，确保没有问题2.应考虑要准备需要多少和3.学员数目较多时，可仅选几名学员进行模仿，而由其它的学员对模仿的过程进行，从而使所有的学员都能明确什么是正确的操作方法谢绝拷贝3.案例分析(流程)(1)给出案例，并给学员时间熟悉案例(2)或的问题(3)划分(4)宣布规则：时间/每个小组一个阐述小组的讨论结果(5)学员进行讨论分析(6)小组代表发言(7)讲师谢绝拷贝——我们先看一下“小丽”的故事：小丽在一家大洒店餐厅当一名服务员。她对所做的工作非常有责任心。她严格按照规定去做。对她极有效率的工作是可以信赖的。她常常超时工作，而且没有任何怨言。她工作不怕苦，努力做好工作中的每个流程，而且效率很高。但是，在与顾客打交道方面，小丽需要较大的改进。她常常不注意观察顾客的视线所在或不考虑顾客的感受。有时，烦燥情绪干扰了她的工作。顾客认为她不会待人接物，当顾客需要额外服务时，她往往不会灵活处理。小丽的经理认为，如果她继续是这样的工作状况，将把她调到洗衣部去，在那里，与顾客的接触是有限的。案例分析示范小丽是一个好员工吗？你对小丽有何建议？小丽经理的想法对吗？？谢绝拷贝案例分析优点1.学员可全员参与，引发学员的积极性2.生动具体,气氛轻松3.有助于提高分析和解决问题的能力4.可产生多种创意性的解决办法5.互动互补,教学相长缺点1.好的案例编写技能2.在分析疑难问题时，有时候没有标准答案3.对学员的概括能力要求高4.花费时间长谢绝拷贝案例分析注意事项1.选择案例要具有2.对于的小组要进行引发3.注意掌控4.点评时要有，不能随声附和，但也不能绝对权威5.可将案例打印出来发给学员或在PPT上显示,方便学员理解谢绝拷贝4.角色扮演(流程)（1）确定角色扮演的（2）分派角色（3）进行角色扮演，其它学员观看（4）观看的学员（5）参与角色的学员点评总结谢绝拷贝角色扮演优点1.课堂气氛活跃2.理论教学与日常工作相联系，学员可以有机会在角色扮演中应用所学的知识3.学员参与机会多,使教、学双方互动交流更充分4.能让学员换一种角度去看问题，修正自己原来的态度和看法，某省市缺点1.时间不容2.对，点评分析能力要求很高3.表演技巧不好会影响培训效果谢绝拷贝角色扮演注意事项1.事先确定演练2.挑选适合的3.多做鼓励,让学员越自然越逼真越好4.避免中途打断,只要不偏离训练的5.在学员演练过程中做，便于最后总结点评6.引发学员点评7.可进行角色训练8.嘉参与学员9.如有必要可亲自上阵演示一番,令学