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2026护理优质服务试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.护理优质服务中“人文关怀”的核心体现是：

A.按时完成护理操作

B.关注患者心理需求与情感体验

C.提高护理技术熟练度

D.减少护理差错率

答案：B

2.某术后患者主诉“伤口胀痛，影响睡眠”，护士首先应采取的措施是：

A.直接报告医生

B.使用疼痛评估工具（如NRS）量化疼痛程度

C.指导患者深呼吸缓解疼痛

D.查看医嘱是否有止痛药

答案：B

3.为老年患者进行用药指导时，最符合优质服务要求的做法是：

A.发放书面用药说明后结束指导

B.用方言慢速讲解，配合示范服药动作，确认患者复述关键信息

C.让家属全程代听，避免患者记忆负担

D.强调“按医嘱吃药，否则后果自负”

答案：B

4.护理安全管理中“高警示药品”的存放要求是：

A.与普通药品混放，标注醒目标识

B.单独存放于专用抽屉，标识清晰，双人核对取用

C.由责任护士个人保管，避免他人误取

D.放置于治疗车顶层，方便快速拿取

答案：B

5.患者因焦虑拒绝配合护理操作时，护士的最佳沟通方式是：

A.“您这样不配合，会影响康复的！”

B.“我理解您现在有些紧张，能和我说说具体担心什么吗？”

C.“这是必须做的操作，不做的话后果您自己承担。”

D.直接联系家属强制患者配合

答案：B

6.优质护理服务中“护理质量持续改进”的关键环节是：

A.每月召开一次质控会

B.对护理缺陷进行根本原因分析（RCA）并制定改进措施

C.增加护理检查频次

D.提高护士考核分数

答案：B

7.为昏迷患者进行口腔护理时，不符合优质服务要求的是：

A.操作前评估口腔黏膜状态

B.使用棉球时清点数量，避免遗落

C.选择刺激性强的漱口液清洁

D.操作后记录口腔情况及患者反应

答案：C

8.新生儿科实施“袋鼠式护理”的主要目的是：

A.减少护士工作量

B.促进母婴情感联结，稳定新生儿生命体征

C.降低医院感染率

D.方便家属参与护理

答案：B

9.患者入院时提出“希望由固定护士负责护理”，这一需求对应优质服务的哪项原则？

A.个体化护理

B.安全优先

C.效率导向

D.团队协作

答案：A

10.护士在执行输血操作时，最关键的安全核对内容是：

A.患者姓名、床号

B.血型、血袋号、交叉配血结果

C.血液种类、剂量

D.输血时间、滴速

答案：B

11.老年病房预防压疮的“六勤”措施不包括：

A.勤观察

B.勤翻身

C.勤按摩（受压部位）

D.勤整理

答案：C（注：压疮预防中禁止用力按摩受压部位，可能加重组织损伤）

12.急诊科“首接负责制”的核心是：

A.首位接诊护士全程负责患者评估、分诊及交接

B.医生优先处理急危患者

C.护士只需完成基础护理

D.患者自行前往对应科室就诊

答案：A

13.健康教育中“知-信-行”模式的正确顺序是：

A.知识→行为→信念

B.信念→知识→行为

C.知识→信念→行为

D.行为→信念→知识

答案：C

14.某患者因经济原因拒绝必要的检查，护士的正确处理方式是：

A.告知“后果自负”并记录

B.与医生沟通调整方案，向患者解释替代方案的利弊

C.联系医院慈善部门直接减免费用

D.说服家属施压让患者接受

答案：B

15.护理文书书写中，“客观记录”的要求是：

A.描述患者感受时使用“患者主诉”“患者称”等表述

B.记录护理措施时使用“已加强护理”“已观察”等模糊用语

C.对未执行的医嘱标注“拒绝”但不记录原因

D.引用医生诊断时直接写“诊断为××病”

答案：A

二、多项选择题（每题3分，共30分，少选、错选均不得分）

1.护理优质服务的核心内涵包括：

A.以患者需求为导向

B.强调技术优先于人文

C.注重护理服务的连续性

D.鼓励患者及家属参与护理决策

答案：ACD

2.提升护理沟通效果的技巧包括：

A.保持目光接触，适当点头回应

B.使用专业术语提高权威性

C.观察患者非语言信号（如表情、肢体动作）

D.打断患者表达以快速获取关键信息

答案：AC

3.预防住院患者跌倒的措施有：

A.评估患者跌倒风险（如使用Morse量表）

B.