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2025年优质护理服务工作总结范例（2篇）

第一篇

2025年，我院以“夯实基础护理、深化专科内涵、强化人文关怀、推进智慧护理”为核心目标，围绕国家卫生健康委《进一步改善护理服务行动计划（2023-2025年）》要求，结合医院“以患者为中心”的发展战略，全面推进优质护理服务提质增效。全年累计开展护理质量改进项目12项，患者满意度从2024年的91.3%提升至95.6%，护理不良事件发生率同比下降28%，多项创新举措被市级卫生健康部门列为典型案例推广。现将本年度工作具体总结如下：

一、深耕基础护理，筑牢质量安全底线

本年度重点聚焦“基础护理标准化、细节服务人性化”，通过“制度优化