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医疗服务保障工作总结报告(2篇)

2023年，我们坚持以人民健康为中心，聚焦医疗服务保障重点任务，通过强化体系建设、优化服务流程、提升医疗质量等举措，全面推进医疗服务保障工作取得实效。全年累计完成门急诊服务量185万人次，同比增长12%；住院服务量9.2万人次，同比增长8.5%；开展各类手术3.1万台，其中三四级手术占比提升至62%，较上年增长5个百分点。在资源配置方面，新增三级综合医院1家、社区卫生服务中心3个，新增床位800张，基层医疗机构标准化建设达标率达98%。加强人才队伍建设，引进高层次医疗人才45名，培养学科带头人28名，开展业务培训120场次，覆盖医务人员8600余人次。医疗设备投入持续加大，新增64排CT、3.0T核磁共振等高端设备23台（套），基层医疗机构配备健康一体机、移动诊疗车等设备150余台，县域内就诊率提升至92%，较上年提高3个百分点。

医疗质量安全管理体系不断完善，建立覆盖市、县、乡三级的医疗质量控制网络，成立28个专业质控中心，开展飞行检查和专项督导46次，整改问题隐患230余项。严格落实18项核心制度，住院患者抗菌药物使用率控制在38%，较上年下降4个百分点；手术并发症发生率0.85%，低于全省平均水平。加强临床路径管理，纳入管理病例数达5.6万例，路径完成率91%，平均住院日缩短至6.2天。推进医疗纠纷多元化化解机制建设，全年受理医疗纠纷案件89起，调解成功率92%，较上年提升5个百分点；医疗责任险覆盖率达100%，理赔金额480万元。院感控制成效显著，重点部门消毒灭菌合格率100%，多重耐药菌感染率控制在3.2‰以下，全年未发生重大院感事件。

服务能力提升方面，全面推行预约诊疗服务，分时段预约精准到30分钟，专家门诊预约率达85%，检查预约率92%，患者平均候诊时间缩短至18分钟。优化就医流程，推行“一医一患一诊室”，开设多学科会诊（MDT）门诊26个，全年完成MDT病例1200余例。加强急诊急救体系建设，建成1个市级急救中心、6个县级急救站，形成“15分钟急救圈”，院前急救平均反应时间缩短至12分钟，抢救成功率达95.6%。推进日间手术开展，实施病种扩大至85个，完成日间手术8200例，占择期手术比例达28%，平均住院日控制在24小时以内。基层医疗机构全面推行家庭医生签约服务，重点人群签约率达75%，签约居民门诊就诊占比提升至68%。

公共卫生服务扎实推进，规范开展12类46项基本公共卫生服务项目，居民电子健康档案建档率达93%，动态使用率85%。加强慢性病综合防治，高血压、糖尿病患者规范管理率分别达82%、80%，管理人群血压、血糖控制率分别提高至65%、62%。做好传染病防控工作，规范处置流感、手足口病等疫情23起，适龄儿童国家免疫规划疫苗接种率持续保持在98%以上。开展健康促进与教育活动，举办健康讲座320场，发放宣传资料150万份，居民健康素养水平提升至28.5%，较上年提高2.3个百分点。积极应对突发公共卫生事件，组建应急处置队伍20支，开展应急演练12次，储备各类应急物资价值800余万元，成功处置聚集性疫情3起。

医保保障水平稳步提高，城乡居民医保人均筹资标准提高至960元，政策范围内住院费用报销比例达75%，大病保险报销封顶线提高至40万元。推进医保支付方式改革，在3家医院开展DRG付费试点，覆盖病种320个，平均住院费用增长率控制在5%以内。加强医保基金监管，开展专项整治行动6次，检查定点医药机构380家，处理违规机构45家，追回医保基金260万元。落实医疗救助政策，全年救助困难群众12万人次，救助金额1.2亿元，医疗救助覆盖率达100%。推进药品集中带量采购，执行国家和省级集采药品150种、耗材10类，平均降价幅度54%，为群众减轻用药负担1.8亿元。

存在的问题与不足：一是医疗资源分布仍不均衡，城乡之间、区域之间差距较大，基层医疗机构服务能力有待进一步提升；二是高层次医疗人才短缺，部分学科建设滞后，科研创新能力不足；三是医疗服务效率有待提高，部分医院床位使用率过高，患者就医体验仍需改善；四是公共卫生服务体系与医疗服务体系协同联动不够紧密，医防融合机制有待完善；五是医保基金可持续运行压力增大，精细化管理水平需要进一步提升。

下一步，我们将重点抓好以下工作：一是持续优化医疗资源配置，加快推进区域医疗中心建设，新增三级医院2家，基层医疗机构标准化建设实现全覆盖；二是加强人才队伍建设，实施“名医名科”工程，引进培养学科带头人50名，新增高级职称人员300名；三是深化医药卫生体制改革，全面推行DRG付费改革，扩大日间手术病种范围，患者满意度力争达到95%以上；四是推进医防融合发展，完善公共卫生事件监测预警和应急响应机制，居民健康素养水平提升至30%；五是加强医保精细化管理，严厉