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商品防损员岗位职业健康操作规程

文件名称：商品防损员岗位职业健康操作规程

编制部门：

综合办公室

编制时间：

2025年

类别：

两级管理标准

编号：

审核人：

版本记录：第一版

批准人：

一、总则

本规程适用于商品防损员在日常工作中所涉及的职业健康操作。目的在于确保商品防损员在执行工作任务时，能够遵循正确的健康和安全操作流程，预防职业伤害，保障自身及他人的健康与安全。规程内容涵盖工作环境、个人防护、操作规范、应急处理等方面，旨在提高工作效率，降低职业风险。

二、操作前的准备

1.劳动防护用品：商品防损员在开始工作前，必须穿戴符合国家标准的劳动防护用品，包括但不限于防刺背心、安全帽、防滑鞋、手套、护目镜等。检查防护用品是否完好无损，如有损坏或过期，应及时更换。

2.设备检查：对防损设备进行检查，如监控摄像头、报警系统、门禁系统等，确保其正常运行。对电子设备进行充电，确保电池电量充足。

3.环境要求：工作场所应保持通风良好，温度适宜，光线充足。检查地面是否平整，如有积水、障碍物等，应及时清理。对于特殊区域，如仓库、冷冻库等，需确保温度、湿度等环境参数符合规定。

4.工作区域规划：对工作区域进行规划，明确各区域的职责范围，设置明显的标识，确保防损员在执行任务时能够迅速准确地到达指定区域。

5.安全培训：对防损员进行安全培训，使其了解操作规程、应急处理措施等，提高安全意识。

6.通讯工具：确保通讯工具（如对讲机、手机等）电量充足，以便在紧急情况下及时与同事或上级沟通。

7.工作计划：制定详细的工作计划，明确工作内容、时间节点、人员安排等，确保工作有序进行。

8.卫生与个人卫生：保持工作场所的清洁卫生，个人卫生良好，如需使用洗手间，应先进行手部消毒。

三、操作步骤

1.检查工作区域：到达工作岗位后，首先检查工作区域的安全状况，包括监控设备、报警系统、门禁系统等是否正常工作，确保环境安全。

2.穿戴防护用品：根据工作需要，穿戴相应的劳动防护用品，如防刺背心、安全帽、防滑鞋等，确保自身安全。

3.观察监控画面：开启监控设备，对监控画面进行实时观察，关注店内顾客和员工的活动，注意异常情况。

4.巡逻检查：按照预定路线进行巡逻，检查商品陈列、货架安全、消防设施等，确保商品安全无损坏。

5.应对异常情况：如发现可疑人物或行为，应立即采取措施，如警告、记录、报警等，必要时采取隔离措施。

6.处理突发事件：在遇到突发事件（如火灾、盗窃等）时，按照应急预案进行处置，确保人员安全，并配合相关部门进行处理。

7.记录工作情况：在巡逻过程中，记录发现的问题和异常情况，及时反馈给相关部门。

8.工作交接：工作结束时，与接班人员做好交接工作，包括工作情况、监控设备状态、异常情况处理等。

9.清理工作区域：工作结束后，清理工作区域，确保环境整洁，无遗留物品。

10.个人卫生：工作结束后，进行个人卫生清洁，如洗手、更换衣物等，保持个人卫生。

11.安全检查：离开工作岗位前，再次检查个人防护用品和设备，确保安全无隐患。

四、设备状态

1.设备良好状态：

-监控摄像头：图像清晰，无遮挡，覆盖范围完整，无故障报警。

-报警系统：响应迅速，准确无误，能够及时发出警报。

-门禁系统：正常开启和关闭，无卡顿现象，权限控制有效。

-通讯设备：信号稳定，通讯无中断，对讲功能正常。

-计算机系统：运行稳定，软件版本更新及时，无病毒感染。

-照明设备：亮度适宜，无故障，能够满足工作环境需求。

-消防设备：灭火器、消防栓等设备完好，压力充足，有效期符合要求。

2.设备异常状态：

-监控摄像头：图像模糊，有遮挡，出现故障报警。

-报警系统：延迟响应，误报或漏报，系统不稳定。

-门禁系统：无法正常开启或关闭，权限控制失效。

-通讯设备：信号不稳定，通讯中断，对讲功能异常。

-计算机系统：运行缓慢，软件版本过时，存在病毒风险。

-照明设备：亮度不足或过强，出现故障，无法正常工作。

-消防设备：灭火器压力不足，消防栓损坏，有效期过期。

在设备出现异常状态时，应立即采取措施进行维修或更换，确保设备恢复正常工作状态，不影响商品防损工作的正常进行。同时，应记录设备异常情况，分析原因，预防类似问题再次发生。

五、测试与调整

1.测试方法：

-监控系统测试：通过播放录制视频或模拟场景，检查摄像头分辨率、覆盖范围和图像质量。

-报警系统测试：人为触发报警，检查系统是否能够及时响应并发出警报。

-门禁系统测试：使用授权卡或密码进行测试，确保门禁系统能够正确识别并控制出入。

-通讯设备测试：进行对讲测试，确保语音清晰，无干扰。

-计算机系统测试：运行系统检测工具，检查硬件