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2025年优质护理服务小结（两篇）

第一篇

2025年，我院护理团队以“夯实基础护理、深化专科内涵、强化人文关怀”为核心，围绕国家卫健委《进一步改善护理服务行动计划（2023-2025年）》要求，以“患者需求”为导向，通过优化服务流程、创新护理模式、提升专业能力，全面推进优质护理服务落地见效。全年累计开展护理服务12.6万人次，患者满意度从2024年的92.3%提升至96.8%，护理不良事件发生率同比下降42%，压疮、跌倒等高风险事件零发生，相关经验在省级护理质量交流会上作典型发言。

一、以“精准化”为抓手，构建全周期护理服务体系

针对不同人群需求，打破“一刀切”护理模式，建立“