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景区营销分公司员工考核细则及考核评分表

一、总则

为加强景区营销分公司员工管理，建立科学、合理、公平、公正的考核体系，充分调动员工的工作积极性和主动性，提高工作效率和工作质量，特制定本考核细则及考核评分表。本考核适用于景区营销分公司全体员工。

二、考核周期

考核分为月度考核、季度考核和年度考核。月度考核于每月最后一个工作日完成，季度考核于每季度最后一个月的月度考核完成后进行，年度考核于每年12月31日前完成。

三、考核内容及评分标准

（一）工作业绩（60分）

1.营销任务完成情况（30分）

-指标设定：根据公司年度营销目标，将任务分解到每个员工每月、每季度。以销售额、游客接待量、客户签约数量等为主要考核指标。

-评分标准

-实际完成指标达到或超过目标值的120%，得30分。

-完成指标在目标值的100%-119%之间，得20-29分。

-完成指标在目标值的80%-99%之间，得10-19分。

-完成指标低于目标值的80%，得0-9分。

2.市场拓展成果（15分）

-指标设定：新市场开发数量、新客户签约数量、新渠道建立情况等。

-评分标准

-成功开拓3个及以上新市场或新客户，建立2条及以上新渠道，得15分。

-开拓2个新市场或新客户，建立1条新渠道，得10-14分。

-开拓1个新市场或新客户，得5-9分。

-未开拓新市场或新客户，得0-4分。

3.营销活动执行效果（15分）

-指标设定：营销活动的参与人数、销售额增长、客户满意度等。

-评分标准

-营销活动参与人数达到预期目标的120%以上，销售额增长20%以上，客户满意度达到90%以上，得15分。

-参与人数达到预期目标的100%-119%，销售额增长10%-19%，客户满意度达到80%-89%，得10-14分。

-参与人数达到预期目标的80%-99%，销售额增长5%-9%，客户满意度达到70%-79%，得5-9分。

-参与人数低于预期目标的80%，销售额增长低于5%，客户满意度低于70%，得0-4分。

（二）工作能力（20分）

1.专业知识与技能（8分）

-指标设定：对景区产品知识、营销专业知识的掌握程度，以及运用专业技能解决实际问题的能力。

-评分标准

-熟练掌握景区产品知识和营销专业知识，能独立解决复杂的营销问题，得7-8分。

-掌握大部分景区产品知识和营销专业知识，能解决常见的营销问题，得4-6分。

-对景区产品知识和营销专业知识有一定了解，解决问题能力较弱，得1-3分。

-对相关知识掌握不足，无法有效解决问题，得0分。

2.沟通协调能力（6分）

-指标设定：与同事、客户之间的沟通效果，以及协调资源解决问题的能力。

-评分标准

-沟通顺畅，能有效协调各方资源，解决问题效率高，得5-6分。

-沟通基本顺畅，能协调部分资源解决问题，得3-4分。

-沟通存在一定障碍，协调资源能力较弱，得1-2分。

-沟通困难，无法协调资源解决问题，得0分。

3.团队合作能力（6分）

-指标设定：在团队项目中与成员的协作情况，是否积极分享经验和知识，是否支持团队目标。

-评分标准

-积极主动参与团队合作，乐于分享，对团队目标贡献大，得5-6分。

-能较好地参与团队合作，与成员协作良好，得3-4分。

-参与团队合作积极性不高，协作效果一般，得1-2分。

-不参与团队合作，影响团队氛围，得0分。

（三）工作态度（20分）

1.责任心（8分）

-指标设定：对工作的认真负责程度，是否按时、高质量完成工作任务，是否主动承担责任。

-评分标准

-工作认真负责，主动承担责任，按时、高质量完成工作任务，得7-8分。

-工作较认真，能完成工作任务，偶尔需要督促，得4-6分。

-工作