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驾校教练员绩效考核计分细则

一、总则

为了提高驾校教练员的教学质量和服务水平，充分调动教练员的工作积极性和主动性，建立科学合理的绩效考核机制，特制定本。本细则适用于驾校所有在岗教练员，通过对教练员的教学工作、服务质量、安全管理等多个方面进行量化考核，以公平、公正、公开的原则评价教练员的工作表现，为薪酬调整、奖励惩罚、岗位晋升等提供依据。

二、教学质量考核（40分）

（一）教学计划执行（10分）

1.严格按照教学大纲和驾校制定的教学计划进行教学，每少执行一次教学内容或未按规定顺序教学，扣1分。

2.教学进度应与教学计划基本同步，若实际教学进度落后于计划进度超过10%，每次扣2分；若提前完成教学计划且教学质量达标，每次加1分。

3.认真备课，有完整的备课记录。无备课记录或备课记录不完整，每次扣1分。

（二）教学方法与技巧（10分）

1.采用多样化的教学方法，能够根据学员的不同特点和学习进度进行有针对性的教学。若教学方法单一，被学员有效投诉，每次扣2分。

2.讲解清晰、准确，示范动作规范、标准。若学员反映讲解不清或示范动作不规范，经核实后每次扣1分。

3.善于引导学员思考和实践，鼓励学员积极参与教学活动。若在教学过程中缺乏互动，学员参与度低，每次扣1分。

（三）学员考试通过率（20分）

1.科目二考试通过率达到80%及以上，得10分；每降低5个百分点，扣2分。

2.科目三考试通过率达到75%及以上，得10分；每降低5个百分点，扣2分。

3.若某一科目连续两个月考试通过率低于60%，除扣除相应分数外，驾校将对该教练员进行专项培训和指导。

三、服务质量考核（30分）

（一）服务态度（10分）

1.对待学员热情、耐心、和蔼，使用文明用语。若与学员发生争吵或使用不文明语言，每次扣5分。

2.尊重学员的人格和尊严，不歧视、不侮辱学员。若被学员投诉存在歧视或侮辱学员的行为，经核实后每次扣8分。

3.主动为学员提供帮助和指导，及时解决学员在学习过程中遇到的问题。若学员反映教练员对其问题置之不理，每次扣2分。

（二）教学时间安排（10分）

1.严格遵守教学时间安排，不迟到、不早退。迟到或早退一次扣1分，迟到或早退超过30分钟，每次扣3分。

2.合理安排学员的练车时间，保证每个学员有足够的练车时长。若学员反映练车时间不足，经核实后每次扣2分。

3.因教练员个人原因导致学员练车时间被占用或取消，每次扣2分。

（三）廉洁自律（10分）

1.严格遵守驾校的廉洁规定，不接受学员的财物、礼品、宴请等。若发现教练员存在接受学员财物等违规行为，一经查实，该项得0分，并视情节轻重给予相应的纪律处分。

2.不向学员索要财物或暗示学员送礼。若学员举报教练员有索要财物或暗示送礼的行为，经核实后每次扣10分。

四、安全管理考核（20分）

（一）安全教学（10分）

1.在教学过程中，始终将安全放在首位，向学员传授正确的安全知识和操作规范。若未对学员进行安全知识教育或教育不到位，每次扣2分。

2.定期对教学车辆进行安全检查，确保车辆性能良好、安全设施齐全。若教学车辆存在安全隐患未及时发现和处理，每次扣2分。

3.严格遵守交通法规，不违规驾驶教学车辆。若教练员在教学过程中出现交通违规行为，每次扣3分。

（二）事故处理（10分）

1.若教学过程中发生交通事故，根据事故的严重程度进行扣分。轻微事故（无人员伤亡，车辆损失较小）每次扣3分；一般事故（有人员轻伤，车辆损失较大）每次扣6分；重大事故（有人员重伤或死亡）该项得0分，并视情况追究教练员的法律责任。

2.发生事故后，教练员应及时采取正确的处理措施，并及时向驾校报告。若未及时报告或处理不当，导致损失扩大，每次扣2分。

五、团队协作与其他（10分）

（一）团队协作（5分）

1.积极参与驾校组织的团队活动和培训，不无故缺席。每缺席一次扣1分。

2.与其他教练员之间相互协作、相互支持，共同提高教学质量。若与其他教练员发生矛盾或冲突，影响团队和谐，每次扣2分。

3.能够分享自己的教学经验和心得，帮助新教练员提高教学水平。若有积极分享行为，每次加1分。

（二）其他（5分）

1.积极参加驾校组织的业务学习和培训，不断提高自身业务水平。每参加一次培训并表现良好，加1分。

2.对驾校的发展提出有价值的建议和意见，被驾校采纳的，每次加2分。

3.若因教练员的原因导致学员向相关部门投诉或媒体曝光，造成不良影响的，该项得0分。

六、考核周期与计分方式

1.绩效考核以月为考核周期，每月初对上月教练员的工作进行考核。

2.各项考核指标的得分按照本细则的规定进行计算，最终得分即为各项考核指标得分之和。

3.考核得分分为四个等级：优秀（90分及以上）、良好（80-8