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汽车维修技术人员岗位规范

一、岗位基本信息

岗位名称：汽车维修技术人员

所属部门：售后服务部/维修车间

直接上级：维修班组长/技术主管

岗位定位：负责汽车的日常保养、故障诊断、维修及相关技术支持，确保维修质量与客户满意度。

二、主要工作职责

（一）车辆接收与初步检查

1.按照服务流程，礼貌接待送修车辆及客户，仔细听取客户对车辆故障的描述和维修需求。

2.对送修车辆进行初步检查，核对车辆信息、行驶里程、外观状况及随车物品，与客户共同确认，并在维修工单上准确记录。

3.协助服务顾问进行维修项目的初步判断和报价依据的提供。

（二）故障诊断与排除

1.根据维修工单、客户描述及初步检查结果，运用专业知识和诊断设备（如解码器、示波器等），对车辆故障进行精准分析、判断。

2.制定合理的故障排除方案，明确维修步骤、所需备件及预计工时。

3.对发动机系统、底盘系统、电气系统、车身及附件等各系统的常见故障和复杂故障进行有效排除。

（三）维修作业执行

1.严格按照维修手册、技术规范及安全操作规程进行维修作业，确保维修质量。

2.负责车辆的定期保养、零部件更换、系统修复、软件升级等工作。

3.正确选择和使用维修工具、设备及辅料，确保操作安全和工具设备完好。

4.在维修过程中，如发现新的故障或维修项目变更，及时与服务顾问沟通，经客户确认后方可继续作业。

（四）维修质量检验

1.维修作业完成后，对所维修项目进行自检，确保符合质量标准。

2.配合班组长或质检人员进行维修质量的互检和终检，对不合格项及时进行返工处理。

3.确保维修后的车辆性能恢复正常，无安全隐患，清洁度符合要求。

（五）维修记录与文档管理

1.准确、清晰、完整地填写维修工单、领料单等各类维修记录，详细记录故障现象、诊断过程、维修内容、更换备件、工时等信息。

2.协助整理和归档维修技术资料。

（六）工具设备与工作环境维护

1.负责个人工具的日常保管、维护和校准，确保工具完好可用。

2.按照规定使用和维护车间内的公用设备、检测仪器，发现异常及时上报。

3.保持工作区域的整洁有序，物料、备件堆放规范，遵守5S管理要求。

（七）技术学习与提升

1.积极参加公司组织的技术培训、技能竞赛等活动，不断学习新知识、新技术、新工艺。

2.关注行业技术动态，主动钻研疑难故障案例，提升自身专业技能水平。

（八）其他相关工作

1.遵守公司各项规章制度，执行安全生产规定，杜绝安全事故发生。

2.与团队成员保持良好协作，共同完成维修任务。

3.完成上级交办的其他临时性工作。

三、任职资格要求

（一）学历与专业背景

1.中专/中技及以上学历，汽车运用与维修、汽车检测与维修技术等相关专业优先。

（二）工作经验

1.具备X年及以上汽车维修工作经验，熟悉常见车型的维修特性。

2.有品牌4S店或大型维修企业工作经验者优先。

（三）专业技能与知识

1.熟悉汽车构造、工作原理及相关维修技术标准。

2.掌握汽车故障诊断的基本方法和技巧，能独立完成常见故障的诊断与排除。

3.熟练操作常用维修工具、设备及至少一种主流品牌汽车的专用诊断设备。

4.了解汽车维修行业相关法律法规及安全操作规程。

5.具备一定的汽车电子控制技术知识者优先。

（四）职业素养

1.持有有效的机动车驾驶证。

2.具备严谨细致的工作作风，对维修质量有高度责任心。

3.具备良好的沟通表达能力和客户服务意识。

4.具备较强的学习能力和问题解决能力，能适应技术更新。

5.身体健康，能适应车间工作环境和一定的工作强度。

6.具备良好的团队合作精神和职业道德。

四、工作环境与职业发展

（一）工作环境

1.主要工作场所为汽车维修车间，可能接触油污、粉尘、噪音，需按规定佩戴劳动防护用品。

2.工作时间根据业务需求安排，可能包含轮班、加班。

（二）职业发展

1.公司提供完善的技能培训体系和晋升通道，维修技术人员可向高级技师、技术主管、技术总监、服务经理等方向发展。

2.鼓励技术创新和技能提升，对表现优秀者给予相应奖励和发展机会。

五、附则

1.本规范未尽事宜，参照公司相关管理制度执行。

2.本规范由公司售后服务部负责解释和修订。

3.本规范自发布之日起生效。