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2025年保险从业资格保险营销实务培训试卷（附答案）

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（每题1分，共20分。下列每题选项中，只有一项符合题意）

1.在保险营销过程中，坚持将客户利益放在首位的原则，体现了保险营销的（）。

A.诚信原则

B.适度原则

C.专业化原则

D.合法原则

2.保险营销人员向客户介绍保险产品时，应首先了解客户的（）。

A.收入水平

B.职业状况

C.财富积累

D.核心保障需求和风险偏好

3.“保险是一种合同安排，通过支付保费，投保人获得在发生特定风险事件时获得经济补偿的权利”是对保险的（）定义。

A.法律

B.经济

C.社会管理

D.哲学

4.对于风险厌恶型客户，保险营销人员应重点推荐（）。

A.高收益、高保障的终身寿险

B.灵活性高、保费较低的一年期保险

C.投资功能突出、收益不确定的保险产品

D.以身故为给付条件的定期寿险

5.保险产品组合规划中，“伞型产品”通常指的是（）。

A.多种不同类型保险产品的简单集合

B.以寿险为主体，涵盖意外、医疗等多重风险的综合性产品

C.专注于某一特定风险领域的专业化产品

D.主要投资于固定收益类资产的保险产品

6.在保险销售过程中，客户提出“这款保险是否真的能赔”的疑问，营销人员首先应该（）。

A.反驳客户的不合理质疑

B.引导客户关注产品的投资回报

C.解释保险合同的关键条款和责任免除

D.强调该产品的市场占有率

7.保险营销人员通过客户的朋友、家人或同事推荐自己，这种方式属于（）。

A.直接营销

B.间接营销

C.口碑营销

D.网络营销

8.《中华人民共和国保险法》规定，保险公司及其工作人员在保险营销活动中不得（）。

A.向投保人提供保险合同示范文本

B.向投保人说明保险合同条款内容

C.利用不正当手段扰乱市场秩序

D.根据投保人的需求推荐合适的产品

9.处理客户投诉时，保险营销人员应遵循的首要原则是（）。

A.尽快解决争议，避免影响客户关系

B.严格依据合同和法规，分清责任

C.倾听客户诉求，表示理解和同情

D.快速给出承诺，安抚客户情绪

10.寿险营销员在开展业务前，必须取得中国银行保险监督管理委员会颁发的（）。

A.保险代理从业人员资格证

B.保险经纪从业人员资格证

C.保险营销员执业证书

D.保险公估从业人员资格证

11.保险营销人员通过向潜在客户群发送宣传资料或小礼品来吸引注意，这种方式属于（）。

A.公关营销

B.直销营销

C.广告营销

D.推广营销

12.在保险合同中，关于保险责任和责任免除的条款，属于（）条款。

A.基本条款

B.附加条款

C.不可争议条款

D.保证条款

13.个人代理制保险营销模式的主要特点是（）。

A.保险公司直接雇佣并管理营销人员

B.营销人员独立开展业务，与保险公司签订代理合同

C.营销人员以团队形式运作，共享资源

D.以网络平台为主要销售渠道

14.对于大额寿险保单的投保，保险公司通常需要进行（）。

A.标准核保

B.特殊核保

C.简易核保

D.严格核保

15.保险营销人员介绍健康保险产品时，应明确告知客户等待期（）。

A.是保险公司免除赔付责任的时间段

B.是保险公司计算保费的时间段

C.是保险公司核保的时间段

D.是保障责任生效的时间段

16.网络保险销售的优势不包括（）。

A.拓展客户范围不受地域限制

B.营销成本相对较低

C.可以进行实时的个性化互动

d.容易建立深度的客户关系

17.保险营销人员职业形象的核心是（）。

A.专业的着装

B.和蔼的微笑

C.专业素养和诚信品质

D.流利的口才

18.在保险营销中，“了解客户”是哪个环节的关键？（）

A.寻找客户

B.接触客户

C.分析客户需求

D.促成签单

19.保险经纪人与保险代理人相比