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保洁员绩效考核内容及评分细则

一、绩效考核目的

为了提升保洁服务质量，规范保洁员工作行为，提高工作效率，确保各区域环境整洁卫生，特制定本。通过绩效考核，激励保洁员积极工作，不断改进工作方法，为公司或相关场所营造良好的环境。

二、考核范围

适用于公司内所有在职保洁员。

三、考核周期

以月为考核周期，每月月初对上月保洁员的工作表现进行考核。

四、绩效考核内容及评分细则

（一）工作质量（60分）

1.公共区域清洁（20分）

-地面清洁（8分）

-地面应无明显灰尘、污渍、杂物。每发现一处明显灰尘或污渍扣0.5分，发现一处较大杂物（如纸张、烟头、食品包装袋等）扣1分。

-地面应保持干燥，无水渍。若因清洁不及时导致地面有明显水渍，每处扣0.5分；若因水渍导致人员滑倒等安全事故，此项不得分，并根据情况进行额外处理。

-定期对地面进行全面清洗，至少每周一次。未按规定进行全面清洗，每次扣2分。

-墙面清洁（6分）

-墙面无灰尘、蜘蛛网、污渍。每发现一处灰尘或蜘蛛网扣0.3分，发现一处污渍扣0.5分。

-墙面装饰物品（如字画、指示牌等）表面干净整洁，无灰尘。每发现一件装饰物品有灰尘扣0.2分。

-门窗清洁（6分）

-门窗玻璃干净透明，无明显污渍、手印。每发现一处明显污渍或手印扣0.3分。

-门窗框、把手干净，无灰尘、污渍。每发现一处灰尘或污渍扣0.2分。

2.卫生间清洁（20分）

-便器清洁（7分）

-便器内无污垢、异味，表面光洁。每发现便器内有污垢或异味，扣1分。

-便器周边地面干净，无污渍、水渍。每发现一处污渍或水渍扣0.5分。

-洗手台清洁（6分）

-洗手台台面干净，无积水、污渍、杂物。每发现一处积水、污渍或杂物扣0.3分。

-水龙头、皂液器等设备干净，无锈迹、水渍。每发现一处锈迹或水渍扣0.2分。

-卫生间地面和墙面清洁（4分）

-卫生间地面无积水、污渍、杂物，干燥防滑。每发现一处积水、污渍或杂物扣0.3分。

-卫生间墙面无污渍、蜘蛛网，瓷砖缝清洁干净。每发现一处污渍、蜘蛛网或瓷砖缝有污垢扣0.2分。

-通风和除臭（3分）

-卫生间通风良好，无明显异味。若有明显异味，每次扣1分。

-定期投放除臭剂，保持空气清新。未按规定投放除臭剂，每次扣1分。

3.垃圾处理（10分）

-垃圾收集（4分）

-及时收集各区域的垃圾，垃圾桶内垃圾不得超过桶容量的三分之二。每发现一个垃圾桶垃圾超过三分之二，扣0.5分。

-垃圾收集过程中，不得有垃圾洒落地面的情况。若发现有垃圾洒落，每次扣1分。

-垃圾运输（3分）

-垃圾运输过程中，确保垃圾袋密封，无泄漏。若发现垃圾袋泄漏，每次扣1分。

-按时将垃圾运送至指定的垃圾处理点，不得拖延。未按时运送垃圾，每次扣1分。

-垃圾处理点卫生（3分）

-垃圾处理点周边环境干净，无散落垃圾。每发现一处散落垃圾扣0.5分。

-定期对垃圾处理点进行清理和消毒，保持无异味。未按规定进行清理和消毒，每次扣1分。

4.特殊区域清洁（10分）

-电梯清洁（4分）

-电梯轿厢地面干净，无灰尘、污渍、杂物。每发现一处灰尘、污渍或杂物扣0.3分。

-电梯内壁、按钮干净，无手印、污渍。每发现一处手印或污渍扣0.2分。

-楼梯间清洁（3分）

-楼梯扶手干净，无灰尘。每发现一处灰尘扣0.2分。

-楼梯台阶无杂物、污渍。每发现一处杂物或污渍扣0.3分。

-停车场清洁（3分）

-停车场地面无明显灰尘、杂物、油污。每发现一处明显灰尘、杂物或油污扣0.3分。

-停车场周边设施（如栏杆、指示牌等）干净，无灰尘、污渍。每发现一处灰尘或污渍扣0.2分。

（二）工作纪律（20分）

1.考勤情况（8分）

-严格遵守公司的考勤制度，按时上下班，不得迟到、早退。迟到或早退一次扣1分，旷工一天扣3分，旷工累计达到三天及以上，此项不得分，并按公司相关规定处理。

-请假需提前办理请假手续，经批准后方可请假。未办理请假手续擅自离岗视为旷工，按旷工处理。

2.工作态度（6分）

-工作积极主动，服从上级安排。若出现不服从安排的情况，每次扣2分。

-对待工作认真负责，不敷衍了事。若发现工作中有敷衍行为，每次扣1分。

-与同事之间团结协作，互相配合。若与同事发生争吵或冲突，每次扣2分。

3.着装规范（3分）

-工作期间必须穿着统一的保洁工作服，保持服装整洁。未按规定穿着工作服，每次扣1分。

-佩戴工作牌，保