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电梯公司绩效考核细则

一、总则

（一）目的

为了全面、客观、公正地评价电梯公司员工的工作表现和业绩，充分调动员工的工作积极性和主动性，提高工作效率和质量，促进公司整体目标的实现，特制定本绩效考核细则。

（二）适用范围

本细则适用于电梯公司所有正式员工，包括但不限于销售部门、技术部门、安装部门、售后部门、行政部门等。

（三）考核原则

1.公平公正原则：考核标准、考核过程和考核结果应客观、公正，对所有员工一视同仁，避免主观偏见和人为因素的干扰。

2.公开透明原则：考核标准、考核方法和考核流程应向员工公开，让员工清楚了解考核的要求和程序，确保考核工作的透明度。

3.注重实绩原则：以员工的工作业绩为主要考核依据，同时兼顾工作态度、工作能力等方面的表现，全面评价员工的工作表现。

4.激励发展原则：考核结果应与员工的薪酬、晋升、奖励等挂钩，充分发挥考核的激励作用，同时为员工提供发展建议和培训机会，促进员工的个人成长和职业发展。

二、考核内容与指标

（一）销售部门

1.销售业绩（60%）

-销售额：以月度、季度、年度为考核周期，考核员工实际完成的电梯销售金额。设定不同的销售目标，根据完成比例进行评分。例如，完成目标销售额的100%及以上得100分，完成80%-99%得80分，完成60%-79%得60分，完成60%以下得0分。

-销售回款率：考核员工销售电梯后实际收回的款项占销售总额的比例。回款率达到100%得100分，90%-99%得80分，80%-89%得60分，80%以下得0分。

2.客户开发与维护（20%）

-新客户开发数量：考核员工在考核周期内成功开发的新客户数量。根据公司设定的目标数量，完成目标得100分，每少完成一个扣10分，扣完为止。

-客户满意度：通过客户问卷调查、回访等方式收集客户对员工服务的满意度评价。满意度达到90%及以上得100分，80%-89%得80分，70%-79%得60分，70%以下得0分。

3.市场信息收集（10%）

-市场调研报告提交情况：考核员工是否按照规定时间和要求提交市场调研报告。按时、高质量提交得100分，延迟提交或报告质量不达标得0分。

-市场信息准确性与实用性：评价员工收集的市场信息对公司销售决策的支持程度。信息准确、实用得100分，存在一定偏差或实用性不强得50分，信息错误或无实用性得0分。

4.工作态度（10%）

-遵守公司规章制度：考核员工是否遵守公司的各项规章制度，有无迟到、早退、旷工等违纪行为。无违纪行为得100分，有一次违纪行为扣20分，扣完为止。

-团队协作精神：评价员工在团队工作中的协作表现，包括与同事的沟通、配合等方面。表现优秀得100分，表现一般得60分，表现较差得0分。

（二）技术部门

1.项目技术支持（60%）

-项目技术方案完成质量：考核员工为电梯项目制定的技术方案的合理性、可行性和创新性。方案质量高，完全满足项目需求得100分，存在一定缺陷但不影响项目实施得80分，方案存在严重问题得0分。

-技术问题解决及时率：考核员工在项目实施过程中解决技术问题的及时性。及时解决率达到100%得100分，90%-99%得80分，80%-89%得60分，80%以下得0分。

2.技术研发（20%）

-研发项目完成进度：考核员工负责的研发项目是否按照计划进度完成。按时完成得100分，延迟10%以内得80分，延迟10%-20%得60分，延迟20%以上得0分。

-研发成果转化率：考核研发项目成果转化为实际产品或应用的比例。转化率达到50%及以上得100分，30%-49%得80分，10%-29%得60分，10%以下得0分。

3.技术文档管理（10%）

-技术文档完整性与规范性：考核员工编写的技术文档是否完整、规范，包括设计图纸、技术说明书等。文档完整、规范得100分，存在一定缺失或不规范得50分，文档严重缺失或不规范得0分。

-技术文档更新及时性：考核员工是否及时更新技术文档，以反映技术的最新变化。及时更新得100分，延迟更新得0分。

4.工作能力（10%）

-专业技能水平：通过技能测试、项目表现等方式评价员工的专业技能水平。技能水平高得100分，技能水平一般得60分，技能水平较差得0分。

-学习与创新能力：评价员工是否积极学习新知识、新技术，是否有创新意识和创新成果。表现优秀得100分，