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物业电梯安全管理规范与维护指南

电梯，作为现代楼宇中不可或缺的垂直运输工具，其安全运行直接关系到业主与使用人的生命财产安全及日常生活秩序。物业单位作为电梯使用管理的责任主体，肩负着确保电梯安全、可靠、高效运行的重要使命。本指南旨在结合实际管理经验与行业标准，为物业单位提供一套系统、实用的电梯安全管理规范与维护指引，以期从根本上提升电梯安全管理水平，最大限度降低安全风险。

一、电梯安全管理规范

（一）明确责任体系，落实管理职责

物业单位应建立健全以项目经理为第一责任人，各相关部门负责人及专职（或兼职）电梯安全管理人员分工协作的责任体系。明确各岗位在电梯安全管理中的具体职责，确保责任到人、层层落实。电梯安全管理人员需具备相应的专业知识和管理能力，熟悉电梯的基本原理、操作规程及相关法律法规要求，切实履行好日常监督、检查、协调及报告的职责。

（二）完善制度建设，规范管理流程

制度是管理的基石。物业单位应根据自身实际情况，制定并严格执行以下关键制度：

1.电梯安全管理岗位责任制：细化各相关人员的安全职责。

2.电梯日常巡检及定期检查制度：明确检查频次、内容、记录及问题处理流程。

3.电梯维护保养单位选聘与监督制度：规范维保单位的准入标准、合同签订、过程监督及评价机制。

4.电梯隐患排查与整改制度：建立隐患发现、登记、评估、整改、验收的闭环管理流程。

5.电梯应急预案及演练制度：针对困人、冲顶、蹲底、火灾等突发情况制定详细预案，并定期组织演练。

6.电梯钥匙及机房管理制度：加强对电梯钥匙、机房门钥匙的保管和使用登记。

7.电梯安全技术档案管理制度：确保电梯从安装、验收、使用登记、维保、检查、故障处理到报废的全过程记录完整、规范。

（三）强化人员素养，提升管理能力

物业电梯安全管理人员及相关操作人员（如监控室值班员）需接受定期的专业培训和安全教育，熟悉电梯安全操作规程，掌握基本的应急处置技能。培训内容应包括法律法规、安全技术规范、电梯基本构造与原理、日常检查要点、应急救援程序、沟通协调技巧等。同时，应鼓励管理人员主动学习行业新知识、新技术，不断提升自身的专业素养和管理水平。

（四）规范维保单位管理，确保维保质量

选择具备相应资质、信誉良好、技术力量雄厚的维保单位是保障电梯安全运行的关键。物业单位在与维保单位签订合同时，应明确维保范围、频次、标准、质量要求、双方权利义务及违约责任。日常工作中，需对维保单位的维保计划、维保过程、维保记录进行有效监督和核查，定期对维保质量进行评估。对于维保工作中发现的问题或业主反馈的意见，应及时与维保单位沟通，督促其限期整改。

（五）严格档案管理，追溯运行历史

电梯安全技术档案是电梯全生命周期管理的重要依据。物业单位应指定专人负责档案管理，确保档案的完整性、准确性和连续性。档案内容通常应包括：电梯产品质量合格证明、安装验收报告、使用登记证、历次维保记录、定期检验报告、故障维修记录、安全附件校验记录、人员培训记录、应急预案及演练记录等。档案应妥善保管，便于查阅和追溯。

（六）加强安全宣传，引导文明乘梯

物业单位应通过公告栏、电梯内提示、微信群、宣传册等多种形式，向业主及使用人宣传电梯安全使用知识，引导其文明乘梯。内容包括：禁止超载、禁止携带易燃易爆危险品、禁止在电梯内嬉戏打闹、禁止强行扒门、遇故障保持冷静并正确求救等。对于儿童、老人等特殊群体，应有针对性地进行安全教育，减少因使用不当造成的电梯故障和安全事故。

二、电梯维护保养与检查指南

（一）维护保养的基本要求

电梯的维护保养是确保其安全运行的核心环节。物业单位应监督维保单位严格按照《电梯维护保养规则》及电梯制造单位的技术要求进行维保作业。维保工作应做到“定期、定人、定岗、定责”，确保维保的系统性和规范性。维保人员应持证上岗，严格遵守安全操作规程，作业时设置安全警示标志，采取必要的安全防护措施。

（二）日常检查与维护重点

物业电梯安全管理人员应每日对电梯进行巡查，重点关注以下方面：

1.机房：检查曳引机运行有无异响、漏油，控制柜内有无异常气味、元件损坏，电源电压是否正常，限速器工作是否正常。

2.井道及底坑：（由维保单位重点检查，物业可协助观察）检查导轨、对重、补偿链/缆、缓冲器等有无异常。

3.轿厢与层门：

*轿厢内操纵盘按钮、指令灯、照明、通风、紧急呼叫装置、报警装置是否正常有效。

*轿厢内是否清洁，有无异响、异常震动或晃动。

*层门门锁装置是否完好，开关门是否顺畅，有无卡顿、异响，门间隙是否在允许范围内。

*层门地坎有无异物，轿厢地坎与层门地坎间隙是否正常。

4.运行状况：电梯启动、运行、停靠过程是否平稳，平层精度是否良好，有无明显异响或冲击。

（三）定期保养与专项检修

在日常检查的基础上，