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连锁咖啡品牌门店卫生间保洁协议

连锁咖啡品牌门店卫生间保洁协议

甲方（委托方）：XX咖啡连锁管理有限公司

统一社会信用代码：XXX

地址：XXX

联系人：XXX联系电话：XXX

乙方（服务方）：XXX保洁服务有限公司

统一社会信用代码：XXX

地址：XXX

联系人：XXX联系电话：XXX

鉴于

1.甲方系连锁咖啡品牌运营主体，拥有多家门店（以下简称“门店”）需规范卫生间保洁服务；

2.乙方具备合法保洁服务资质，拥有专业保洁团队及标准化服务体系；

3.双方遵循平等自愿、诚实信用原则，就甲方门店卫生间保洁服务达成如下协议。

第一条服务内容与范围

1.服务对象：甲方指定的所有连锁门店卫生间（含独立卫生间、无障碍卫生间及附属洗手区）；

2.服务项目：

（1）日常巡回保洁：每2小时1次，含：

-擦拭镜面、洗手池、水龙头、门把手等高频接触部位；

-清理马桶/蹲便器污渍、冲洗消毒；

-拖洗地面（干燥防滑）、擦拭墙面（无涂鸦/霉斑）；

-补充纸巾、洗手液、擦手纸（无空盒）；

-清空垃圾桶（日产日清，分类打包）；

（2）闭店后全面清洁：门店结束营业后1小时内完成，含：

-深度擦拭隔间门板/隔板、蹲位挡板；

-马桶/蹲便器密封圈除垢、水箱清洁；

-地面打蜡（每月1次）、墙面瓷砖缝隙消毒；

-卫生间整体通风除味（使用甲方认可的环保除味剂）；

（3）专项服务：按甲方要求提供季度深度消毒（含紫外线消毒、霉菌清除）、突发卫生事件应急保洁（如呕吐物清理）。

第二条服务标准

1.外观要求：无可见污渍、水渍、灰尘，镜面光亮无手印，瓷砖缝隙无霉斑；

2.器具要求：马桶/蹲便器无黄渍、异味，冲洗后无水残留，水龙头无漏水；

3.环境要求：地面干燥防滑（无积水），空间无明显异味，通风良好；

4.消毒要求：每日至少2次全面消毒（含门把手、冲水按钮等），消毒记录需门店店长签字确认；

5.耗材要求：使用甲方指定品牌（见附件1），不得使用劣质产品，补充及时（空盒不超过10分钟）。

第三条服务时间与人员

1.服务时间：与门店营业时间一致（早7:00-晚22:00，具体以门店实际营业时间调整），闭店后清洁时间不超过1.5小时；

2.人员要求：

-乙方派驻人员需持有效健康证（每年更新）、无犯罪记录证明；

-着装统一（乙方工装，佩戴甲方工牌），遵守门店规章制度（不得干扰顾客、触碰商品）；

-岗前需接受甲方培训（含咖啡门店卫生规范、防疫要求），培训记录留存；

3.人员替换：乙方更换保洁人员需提前3个工作日书面通知甲方，替换人员需符合上述要求；甲方有权要求乙方更换不符合规范的人员（12小时内响应）。

第四条服务费用与支付

1.计费标准：

-单店（≤50㎡卫生间）：日常保洁+闭店清洁+季度消毒，每月费用XXX元；

-多门店优惠：累计10家店以上，单店费用打9.5折；20家店以上打9折；

-应急服务：单次收费XXX元（需甲方书面确认）；

2.费用包含：保洁人员工资/社保、耗材费、垃圾清运费、工具折旧费（拖把、消毒设备等）、意外险保费；

3.支付方式：

-每月5日前，乙方提交上月《服务记录汇总表》（门店店长签字+甲方区域经理抽查报告）及正规增值税发票；

-甲方核对无误后10个工作日内，将费用支付至乙方指定账户（户名：XXX，开户行：XXX，账号：XXX）；

4.费用调整：每年12月双方根据市场物价（耗材、最低工资）协商调整，调整前需提前30天书面通知。

第五条双方权利义务

甲方权利

1.对服务质量进行日常检查（门店店长每日）、每周抽查（区域经理）、每月audit（总部质检）；

2.对服务不合格项提出整改要求，乙方需24小时内响应并反馈整改结果；

3.查阅乙方保洁人员健康证、培训记录及服务日志；

4.因乙方服务导致甲方损失（如顾客投诉、卫生部门处罚），有权索赔。

甲方义务

1.提供卫生间内水电接口、垃圾暂存点（符合环保要求）；

2.提前3天通知门店特殊情况（如装修、大型活动），配合调整服务时间；

3.按时支付服务费用，不得要求乙方从事保洁以外工作；

4.负责卫生间设施的日常维修（如水龙头损坏、马桶堵塞，乙方需立即通知甲方）。

乙方权利

1.按时收取服务费用，要求甲方提供必要配合；

2.对甲方不合理要求（如超时加班、违规操作）有权拒绝。

乙方义务

1.建立《每日保洁日志》（门店店长签字确认），留存至少6个月；

2.对保洁人员进行每月防疫培训、季度技能考核；

3.为保洁人员购买意外伤害险（保额不低于50万元/人），因乙方操作不当导致人员伤害，承担全部责任；

4.垃圾清运符合当地环保规定，不得随意倾倒；

5.不得泄露甲方门店商业秘密（如客流量、营收数据）。

第六条违约责任

1.乙方服务不合格：

-单次检查不合格：扣减当月该门店费用的5%；

-同一门店连续3次/当月累计5次不合格：扣减当月该门店费用的2