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2026年社保业务指导员面试题及答案

一、单选题（每题2分，共20题）

1.某企业员工张某月薪5000元，当地最低工资标准为4000元，社保缴费基数应按什么标准确定？

A.4000元

B.5000元

C.上年度职工月平均工资

D.企业自主决定

2.社保业务指导员在解答参保单位疑问时，应优先遵循哪种原则？

A.个人利益最大化

B.企业需求优先

C.政策法规为准

D.预算节约优先

3.失业保险金的标准通常与以下哪项因素挂钩？

A.当地最低工资水平

B.员工个人存款

C.企业盈利情况

D.员工年龄

4.某参保人员因工受伤，申请工伤认定时，以下哪项材料是必需的？

A.医疗诊断证明

B.工伤申请表

C.企业营业执照副本

D.证人证言

5.社保经办机构审核社保待遇申请时，发现某参保人员存在重复参保行为，应如何处理？

A.直接终止其重复参保账户

B.保留其中一个账户，注销其他账户

C.要求其选择保留账户并办理转移手续

D.视情况而定，不作处理

6.养老保险个人账户储存额的计算公式中，不包括以下哪项？

A.个人缴费本金

B.利率

C.企业缴费比例

D.补充养老保险金额

7.社保业务指导员在宣传社保政策时，应避免使用哪种表达方式？

A.法律条文式

B.口语化解释

C.案例说明

D.数据对比

8.某灵活就业人员申请缴纳城乡居民养老保险，其缴费档次通常如何确定？

A.由社保机构统一规定

B.自主选择缴费档次

C.按最低标准缴纳

D.根据个人收入调整

9.社保基金运行的主要监管机构是哪个？

A.人力资源和社会保障局

B.财政部

C.监管局

D.央行

10.社保业务指导员发现某企业未按时缴纳社保费，应采取哪种措施？

A.立即强制征缴

B.先通知企业，限期补缴

C.直接罚款

D.视企业规模决定是否处理

二、多选题（每题3分，共10题）

1.社保业务指导员的主要工作职责包括哪些？

A.解答参保群众疑问

B.审核社保待遇申请

C.组织社保政策宣传

D.代办社保手续

2.工伤认定申请的有效期是多久？

A.受伤后1个月内

B.受伤后3个月内

C.受伤后1年内

D.受伤后2年内

3.医疗保险待遇通常包括哪些项目？

A.医疗费用报销

B.住院补贴

C.门诊费用支付

D.生育津贴

4.社保基金的主要来源有哪些？

A.个人缴费

B.企业缴费

C.政府补贴

D.利息收入

5.社保业务指导员在服务过程中应注意哪些职业操守？

A.保密个人信息

B.公平公正办事

C.热情耐心解答

D.避免利益冲突

6.失业保险待遇的领取条件包括哪些？

A.符合失业条件

B.已办理失业登记

C.有求职要求

D.非因本人意愿中断就业

7.社保经办机构在处理社保争议时，通常采用哪些方式？

A.调解

B.仲裁

C.诉讼

D.行政复议

8.社保政策宣传的主要方式有哪些？

A.宣传册发放

B.线上平台推送

C.现场咨询会

D.社区广播

9.灵活就业人员参加社保有哪些特点？

A.缴费方式灵活

B.待遇标准较低

C.参保责任由个人承担

D.缴费档次自主选择

10.社保业务指导员在培训企业HR时，应重点讲解哪些内容？

A.社保政策法规

B.社保申报流程

C.社保风险防范

D.社保待遇计算

三、判断题（每题1分，共10题）

1.社保基金可以用于投资股市，以获取更高收益。（×）

2.参保人员死亡后，其养老保险个人账户余额可由法定继承人继承。（√）

3.社保业务指导员可以代领参保人员的社保待遇。（×）

4.失业保险金的标准在全国范围内统一。（×）

5.工伤认定需要本人申请，企业无需配合。（×）

6.医疗保险报销有起付线和封顶线。（√）

7.社保经办机构可以要求参保单位提供财务报表用于审核。（×）

8.灵活就业人员参加养老保险的最低缴费年限为15年。（√）

9.社保基金实行专款专用，不得挪作他用。（√）

10.社保业务指导员在服务时可以收取适当费用。（×）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述社保业务指导员在处理社保投诉时应遵循的步骤。

答：

-接收投诉，记录关键信息；

-调查核实情况，收集相关材料；

-与当事人沟通，解释政策；

-提出解决方案，跟进落实；

-做好记录，存档备查。

2.解释“社保重复参保”的概念及其处理方法。

答：

社保重复参保指同一参保人在不同账户或不同险种下参保。处理方法：

-核实重复参保情况；

-建议参保人选择保留一个有效账户；

-办理账户转移或注销手续；

-告知其避免重复参保的注意事项。

3.社保基金的安