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医院手术满意度调查问卷范本

尊敬的患者朋友：

您好！感谢您选择我院进行手术治疗。为了不断提升我们的医疗服务质量，了解您在就医过程中的真实感受与需求，我们特组织本次满意度调查。您的意见对我们至关重要，将帮助我们持续改进服务，为更多患者提供更优质的医疗体验。

本问卷采用匿名方式进行，所有信息仅用于统计分析和服务改进，我们将严格保密您的个人信息。请您根据实际经历和感受，客观、真实地填写以下内容。预计完成时间约为5-8分钟。

感谢您的支持与合作！

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一、基本信息（可选填写，有助于我们进行更精准的分析）

1.您的性别：

*□男

*□女

2.您的年龄段：

*□18-30岁

*□31-45岁

*□46-60岁

*□61-75岁

*□75岁以上

3.您接受的手术类型（可填写主要手术名称或科室）：_______________

4.您本次是：

*□住院手术

*□日间手术/门诊手术

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二、术前准备与沟通

请根据您的实际感受，对以下描述进行评价：（1星=非常不满意，2星=不满意，3星=一般，4星=满意，5星=非常满意）

序号

描述内容

1星

2星

3星

4星

5星

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2.1

医生对您病情、手术方案、风险及预期效果的解释是否充分？

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2.2

您对手术相关注意事项（如禁食水、备皮等）的了解程度？

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□

□

□

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2.3

护士在术前对您的心理疏导和准备工作是否到位？

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□

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2.4

您对手术室环境及术前准备流程的整体印象如何？

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□

□

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三、手术过程与麻醉体验

请根据您的实际感受，对以下描述进行评价：（1星=非常不满意，2星=不满意，3星=一般，4星=满意，5星=非常满意）

序号

描述内容

1星

2星

3星

4星

5星

:---

:-----------------------------------------------

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3.1

麻醉医生对您麻醉方式、风险及术后注意事项的解释是否充分？

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3.2

麻醉过程是否顺利，您对麻醉效果是否满意？

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□

□

3.3

手术过程中，您对医护人员的操作专业性是否信任？

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3.4

（若清醒或半清醒状态）手术室医护人员的言行是否让您感到安心？

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四、术后护理与康复

请根据您的实际感受，对以下描述进行评价：（1星=非常不满意，2星=不满意，3星=一般，4星=满意，5星=非常满意）

序号

描述内容

1星

2星

3星

4星

5星

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4.1

术后，医护人员对您生命体征（如血压、体温等）的监测是否及时到位？

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4.2

您对术后疼痛控制效果是否满意？

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4.3

护士对您伤口护理、用药指导是否清晰、耐心？

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4.4

医生/护士对您术后饮食、活动及康复锻炼的指导是否充分？

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4.5

您对病房环境（如安静度、清洁度、舒适度）是否满意？

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4.6

出院时，医护人员对您后续康复注意事项及复诊安排的交代是否清晰？

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五、医疗技术与费用

请根据您的实际感受，对以下描述进行评价或选择：

5.1您对主刀医生的医疗技术水平是否信任？

*□非常信任

*□信任

*□一般

*□不信任

*□非常不信任

5.2您认为本次手术的医疗费用透明度如何？（如收费项目、价格等）

*□非常透明

*□透明

*□一般

*□不透明

*□非常不透明

5.3您对本次手术的总体医疗效果是否满意？

*□非常满意

*□满意

*□一般

*□不满意

*□非常不满意

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六、整体感受与建议

6.1综合来看，您对本次在我院的手术就医整体体验满意度如何？

*□非常满意

*□满意

*□一般

*□不满意

*□非常不满意

6.2您是否愿意将我院推荐给需要类似手术的亲友？

*□非常愿意

*□愿意

*□无所谓

*□不愿意

*□非常不愿意

6.3在本次就医过程中，您认为哪些方面做得比较好，值得肯定？

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