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面向复杂网络环境的服务QoS多指标预测系统构建与应用研究

一、引言

1.1研究背景与意义

在当今数字化时代，网络服务已深度融入人们的生活与工作的各个领域，从日常的在线购物、社交娱乐，到企业的关键业务运营、远程办公协作，都离不开网络服务的支持。随着用户对网络服务的依赖程度不断加深，对服务质量（QualityofService，QoS）的期望也日益提高。服务QoS涵盖了多个重要指标，如响应时间、吞吐量、丢包率、可用性等，这些指标直接决定了用户体验的优劣以及业务运行的效率。

以在线视频服务为例，用户期望能够流畅地观看高清视频，而不希望出现卡顿、加载缓慢等问题。一旦视频播放过程中频繁出现缓冲