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访客管理实操测试卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（每题1分，共20分）

1.在访客登记过程中，以下哪项信息通常不是必须核实并记录的？

A.访客姓名

B.访客所在公司全称

C.访客详细家庭住址

D.访客拜访事由

2.当访客需要进入限制区域时，访客管理人员的正确做法是？

A.直接允许进入，并由接待人负责后续引导

B.核实访客证件和审批单，确认无误后放行并记录

C.要求访客提供担保人后放行

D.只需接待人同意即可放行

3.发放访客证件时，以下哪项操作是不规范的？

A.在证件上打印或贴上访客的有效身份证明复印件

B.向访客说明证件的有效时间、使用范围和必须遵守的规定

C.收取代收凭证，确保访客离开时归还证件

D.为访客证件设置过于复杂的密码（如果系统需要）

4.访客在访客中心等待接待人期间，访客管理人员的主要职责是？

A.让访客自行等待，不予干涉

B.提供茶水饮料，并与访客闲聊

C.监控访客行为，确保其不违反规定，并及时联系接待人

D.要求访客提供更多个人信息以作了解

5.使用访客管理系统登记时，如果访客单位不在系统中，正确的操作是？

A.忽略该单位，继续登记

B.将访客信息录入系统，但标记单位为“其他”

C.暂缓登记，联系系统管理员添加该单位

D.要求访客提供该单位的详细注册资料后再登记

6.对于持有临时访客证件的访客，访客管理人员在放行前应重点核实什么？

A.证件的打印日期和有效期

B.访客的穿着是否得体

C.接待人的身份证明

D.访客的国籍

7.当访客携带大件行李或物品进入大楼时，访客管理人员应？

A.允许其直接带入，无需检查

B.要求其在入口处申报，并进行安全检查

C.告知其需要更换更小尺寸的行李

D.直接拒绝其带入任何物品

8.访客在访问期间需要延长访问时间，正确的处理流程是？

A.由接待人自行决定是否同意

B.访客无需任何操作，原证件继续有效

C.访客需填写延长访问申请单，经相关负责人批准后更新系统

D.只需告知前台，无需审批

9.访客证件遗失后，访客应？

A.立即离开，自行寻找或等待下次使用

B.向最后进入的场所报告，并申请挂失

C.立即联系访客管理人员，报告证件遗失并办理挂失手续

D.无需报告，系统会自动失效

10.对于可能危害公司安全的可疑访客，访客管理人员应？

A.保持距离观察，不予干涉

B.直接将其驱逐出公司

C.保持警惕，上前询问并核实其身份和来访事由，必要时报告安保部门

D.告知其公司规定，然后放行

11.访客离开时，访客管理人员的主要确认工作是？

A.确认访客已与接待人汇合

B.检查访客是否取回个人物品，并核对访客证件是否归还

C.问访客是否对访问期间的服务满意

D.与访客握手告别

12.在访客管理中，保护公司商业秘密和信息安全的主要手段是？

A.设置漂亮的访客中心

B.对所有访客进行严格身份验证和信息保密教育

C.使用最先进的访客管理系统

D.定期更换门禁密码

13.访客在公司内部吸烟，访客管理人员应？

A.默许，反正他已经是访客了

B.提醒其公司禁止在室内吸烟，并引导其到指定吸烟区

C.大声斥责其不文明行为

D.忽略不见

14.访客管理人员发现某访客证件即将过期，正确的做法是？

A.提醒访客自行处理

B.立即要求访客更换新证件

C.在系统中标记该证件即将到期，并适时提醒访客

D.无需特别处理，到期自动失效

15.当访客管理人员接到紧急报警时，处理优先级应放在首位的是？

A.完成当前访客的登记手续

B.立即停止所有访客的进出

C.迅速赶往报警现场，提供支援或协助

D.按照规定流程上报信息

16.以下哪项行为不属于访客管理人员的职责范围？

A.引导访客填写登记表格

B.决定是否批准访客进入敏感区域

C.监督访客在公司的行为

D.为访客提供公司周边的旅游咨询

17.访客证通常采用什么材质制作，以增加其耐用性和防伪性？

A.普通纸张

B.塑料卡片