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客户体验反馈服务协议

本协议由以下双方于______年______月______日起签订：

甲方（提供方）：[甲方名称]

法定地址：[甲方地址]

统一社会信用代码/注册号：[甲方代码]

乙方（接受方）：[乙方姓名/用户名称]

身份证号码/账号：[乙方号码]

联系地址：[乙方地址]

联系电话：[乙方电话]

电子邮箱：[乙方邮箱]

（以下分别称“甲方”和“乙方”）

第一条定义与解释

1.1“客户体验”是指乙方在接触、使用甲方提供的产品、服务或参与甲方组织的活动过程中，所感受到的总体印象和评价，包括但不限于功能性、易用性、性能、客户服务、价值感知等方面。

1.2“反馈”是指乙方以任何形式（包括但不限于书面、口头、电子数据等）向甲方提供的，与其体验相关的意见、建议、投诉、评价或其他信息。

1.3“服务”是指甲方根据本协议约定，接收、处理、分析乙方反馈信息，并利用分析结果改进产品、服务或进行其他用途所提供的劳务。

1.4“个人信息”是指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。

1.5“保密信息”是指一方（披露方）向另一方（接收方）披露的，未公开的，与披露方业务、技术或运营相关的，具有商业价值的信息，以及本协议中约定的客户反馈信息（在特定条件下）。

1.6“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但