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小组工作介入老年人数字鸿沟问题的实务方案设计案例

目录

TOC\o1-3\h\u29191第一章支持性小组介入老年人数字鸿沟弥合的服务方案设计 2

22482第一节介入方案方法选择 2

14300一、小组介入方法的选定 2

9645二、小组服务对象的确定 3

11227第二节活动方案设计 4

32287一、小组基本情况 4

7645二、小组活动目标 4

27699三、小组活动计划 5

25840第二章支持性小组介入老年人数字鸿沟弥合的实务过程 7

18990第一节第一次活动“很高兴认识你” 7

31754一、第一次活动方案 7

4578二、第一次活动过程分析 8

7555三、第一次活动小组目标达成情况 9

25814第二节第二次活动“我想看看你” 9

6953一、第二次活动方案 9

12919二、第二次活动过程分析 10

24620三、第二次活动小组目标达成情况 11

21728第三节第三次活动“我超有信心” 12

13110一、第三次活动方案 12

271二、第三次活动过程分析 13

16996三、第三次活动小组目标达成情况 13

3444第四节第四次活动“生活新方式” 13

4102一、第四次活动方案 13

27197二、第四次活动过程分析 14

20038三、第四次活动小组目标达成情况 15

16594第五节第五次活动“一起来打假” 15

26922一、第五次活动方案 15

7258二、第五次活动过程分析 16

14738三、第五次活动小组目标达成情况 17

19267第六节第六次活动“娱乐新方式” 17

28950一、第六次活动方案 17

27164二、第六次活动过程分析 17

3575三、第六次活动小组目标达成情况 19

19022第七节第七次活动“未来会更好” 19

24451一、第七次活动方案 19

15210二、第七次活动过程分析 20

9874三、第七次活动小组目标达成情况 20

第一章支持性小组介入老年人数字鸿沟弥合的服务方案设计

第一节介入方案方法选择

一、小组介入方法的选定

在本次小组介入方案中，包含两个或两个以上的人组成的小组活动形式开展的工作方法，实在社会工作者的协助下，通过小组成员之间有目的的互动互助，使参加小组的个人获得行为的改变、社会功能的恢复和发展的工作方法。鉴于对g社区老年人数字鸿沟现状的调查，笔者了解到虽然许多老年人对智能手机的掌握程度有一定差距，但他们都有弥合数字鸿沟的需求，并且朋友、邻居、社工等角色在老年人接入和学习智能手机的过程中发挥着很重要的作用，这为社工开展小组工作服务提供了条件。

笔者采用自编调查问卷对10名组员进行了数字鸿沟状况的前侧，并采用访谈法，尽管量表能够总体反映老年人面临的数字鸿沟成都，但社会工作要开展小组服务进行干预时，不能笼统地将体现老年人数字鸿沟的更高阶的网络行为当作干预目标，必须更加精确地了解老年人的数字鸿沟困境有哪些方面，最需要掌握的是哪些方面。因此，笔者在进行量表测量的同时，将量表中所涉及的内容更加具体化，在开展第一次小组活动时，将问题巧妙地设计在趣味问答游戏中，并准备小奖励，充分调动老年人表达需求的积极性。笔者在此过程中耐心引导、倾听、记录，得以明确服务对象的具体需求，为小组活动内容、形式提出建议，以此种方式帮助笔者动态把握组员的需求并及时调整活动方案。

二、小组服务对象的确定

在社区调研的过程中，社工秉持知情同意原则，向10名潜在服务对象说明小组活动的研究性质和大致安排。10名老年人均有参与意愿。

序号

姓名

性别

年龄

文化程度

居住情况

其他情况

1

Syz

女

81

小学

独居

年龄大，对智能手机掌握程度低，想学习使用智能手机。

2

Zlp

女

60

大专

与儿女居住

性格外向，兴趣广泛，喜欢用手机进行娱乐创作。

3

Xsj

男

75

小学

与配偶居住

话少，不喜欢主动尝试。

4

Sfw

男

73

小学

独居

性格外向，喜欢交流学习新事物。

5

Qcd

女

69

初中

独居

活到老学到老，认为老年人需要与时俱进。

6

Lxw

女

78

小学

与配偶居住

只要是社区开展的活动愿意参加

7

Zal

女

65

初中

独居

想学习休闲娱乐类软件，丰富闲暇生活

8

Yxb

男

64

初中

与配偶居住

与朋友结伴参加，参与学习活动丰富退休生活

9

Gl

女

83

小学

与儿女居住

年龄最大，希望学会娱乐、生活方面的软件

10

Jxb

女

74

小学

独居

性格内敛，生活孤独无聊，想念子女，希望学习使