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2026年办公室文员技能与面试题含答案
一、单选题（每题2分，共20题）
1.在处理大量邮件时，以下哪项方法最能有效提高效率？
A.每封邮件逐个回复
B.使用邮件模板批量发送
C.将所有邮件标记为未读
D.优先处理紧急邮件
2.办公室文员在整理文件时，应遵循什么原则？
A.按时间顺序排列
B.按文件类型分类
C.随意堆放
D.仅保留电子版
3.在Excel中，若要计算某一列数据的总和，以下哪个函数最适用？
A.COUNT
B.AVERAGE
C.SUM
D.MAX
4.当客户投诉时，办公室文员应如何应对？
A.直
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