2025年红十字会办公室工作总结.docxVIP

2025年红十字会办公室工作总结

2025年，红十字会办公室在总会党组的领导下，紧扣“三救三献”核心业务，以服务全局、保障运转、提升效能为目标，坚持“严谨、高效、务实、创新”工作理念，统筹推进综合协调、文书运转、信息宣传、后勤保障、人事财务等各项工作，为全会年度目标任务完成提供了坚实支撑。全年累计处理各类文电2300余件，协调重大会议活动47场次，推动出台内部管理制度8项，完成物资采购及资产调配120批次，组织干部培训11期，信息宣传覆盖受众超800万人次，各项工作实现质效双提升。

一、强化统筹协调，推动重点工作高效落实

作为全会运转的“中枢神经”，办公室始终把统筹协调作为核心职能，围绕年度重点任务建立“清单化管理、节点化推进、闭环式落实”工作机制。年初梳理全会重点工作3大类18项，逐项明确责任部门、完成时限及协调要点，形成《2025年重点工作任务分解表》，通过周跟进、月调度、季总结，推动任务落实与进度同步。在“5·12”全国防灾减灾日系列活动中，牵头协调赈济、宣传、筹资等5个部门，整合资源制定“1+5”活动方案（1个主会场演练+5类基层宣教活动），联动16个省级红十字会同步开展，参与群众达120万人次，相关做法被国家减灾委简报专题推广。

针对跨部门协作中的堵点问题，建立“首问负责+AB角补位”协调机制，明确凡涉及多部门事项，由办公室指定牵头人全程跟踪，确保“事事有人管、环节不断档”。全年协调解决应急物资调运、公益项目审计、数字化平台联调等跨部门事项63件，平均办结时限较上年缩短40%。在应对7月华北地区洪涝灾害中，办公室第一时间启动应急协调机制，2小时内完成赈济、财务、信息等部门联动，4小时内对接交通、民政等外部单位，72小时内完成首批3000万元物资的采购、运输及发放全流程，为受灾群众及时提供了生活保障。

二、优化文书档案管理，夯实规范运转基础

以“零差错、高效率”为目标，全面提升文书处理规范化水平。修订《红十字会机关文电处理办法》，将收文分办、拟办、批办、督办各环节时限细化至小时，建立“紧急件即收即办、重要件当日流转、常规件2日内办结”的时效标准。全年处理上级来文412件、本级发文687件、基层请示263件，无超期办理、漏办误办情况，文件流转效率较上年提升35%。针对以往存在的“重办文、轻督办”问题，开发“文电督办管理系统”，对所有需跟踪落实的文电自动生成督办清单，设置预警提醒功能，全年督办事项176项，完成率100%，推动“文电落地”与“工作落实”同频共振。

档案管理工作突出“数字化、精细化”方向。完成机关2018-2023年文书档案数字化扫描，累计录入电子档案12.6万页，建立“年度-机构-保管期限”三级分类检索系统，档案调阅平均时间从30分钟缩短至5分钟。制定《红十字会专业档案管理细则》，将应急救援、公益项目、“三献”服务等专业档案纳入规范管理，明确归档范围32项、保管期限标准5类，全年接收专业档案489卷，实现业务开展与档案归集“双同步”。在国家档案局组织的重点领域档案工作检查中，我会档案管理规范化水平获“优秀”评价。

三、深化信息宣传，扩大人道事业社会影响

坚持“传播人道文化、讲好红十字故事”主线，构建“传统媒体+新媒体+基层阵地”三位一体宣传格局。全年在《中国红十字报》、人民网等主流媒体刊发稿件238篇，其中《“生命接力”：24小时跨三省造血干细胞转运纪实》《乡村“急救明白人”培训三年覆盖百万群众》等深度报道被20余家媒体转载，阅读量超500万次。新媒体平台运营实现“量质齐升”，微信公众号粉丝突破120万，较上年增长35%；抖音、视频号发布原创内容286条，其中《95后护士捐献造血干细胞：“这是给陌生人的生命礼物”》单条播放量达230万，点赞超10万；创新推出“人道微课堂”系列短视频，以“1分钟讲清一个急救技能”“3分钟解读一项红十字政策”为特色，累计播放量超3000万次，成为公众了解红十字工作的“掌中窗口”。

信息调研工作聚焦“服务决策、反映基层”功能。建立“机关+省级+基层”三级信息报送网络，全年采编《红十字工作信息》36期，其中《基层红十字会应急物资储备现状与优化建议》《社区“博爱家园”运行模式创新实践》等12篇信息获会领导批示，转化为《应急物资储备管理办法》《“博爱家园”建设指导手册》等政策文件。开展“人道服务需求”专题调研，组织15个调研组深入23个省（区、市），访谈基层工作者500余人、服务对象800余人，形成2.6万字调研报告，为2026年“精准人道服务”计划制定提供了有力支撑。

四、做精后勤保障，提升服务支撑能力

围绕“保障有力、管理有序、服务有温”目标，全面加强机关运行保障。物资管理方面，建立“需求申报-集中采购-动态调配-定期盘点”全流程管理