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2025年海关协管员工作总结及2026年工作计划

2025年，在海关基层一线岗位的协管工作中，我始终以“辅助监管、服务通关、保障安全”为核心职责，紧密围绕海关年度重点任务，配合关员完成监管查验、数据核查、政策传导、应急处置等多项工作。全年累计参与监管作业1268次，协助完成货物查验427批次，处理报关单数据核查1.2万份，开展企业政策宣讲15场，参与突发事件处置3次，在实践中深化了对海关监管体系的理解，也暴露出业务能力、应变技巧等方面的不足。现将具体工作情况总结如下，并结合问题提出2026年改进方向。

一、2025年工作实践与成效

（一）监管协助：在流程规范中夯实基础

作为协管员，日常核心任务是协助关员完成货物监管的前端准备与现场配合。年初，针对进口生鲜、跨境电商等新兴业态监管需求增加的情况，我主动梳理了《监管作业区操作指引》，协助制作了“查验前资料核对清单”，将报关单、随附单证、商品信息等12项必核内容标准化，全年配合完成的427批次查验中，因资料不全导致的二次补正率从去年的18%降至3%，有效提升了查验效率。在特殊监管区域巡查中，重点关注仓储货物动态，通过每日核对系统数据与实地盘点，全年发现并纠正货物混放、标识错误等问题23起，协助避免了3起可能的监管风险。

（二）数据核查：在精准分析中提升效能

依托海关智慧监管系统升级契机，我重点强化了数据比对与异常筛查能力。全年参与报关单数据核查1.2万份，运用系统“商品编码逻辑校验”“申报价格波动分析”等模块，结合历史数据建立了“同类商品申报值偏差超过20%”“涉证商品漏传许可证”等8项预警规则，共筛查出异常数据216条，经关员复核后，其中17条涉及低报价格、32条涉及证单不符，均及时移交后续处置。针对跨境电商B2B出口增长快、单量小的特点，协助开发了“小额多批次商品归类辅助模板”，将同类商品归类匹配时间从平均8分钟缩短至2分钟，全年辅助处理相关报关单3800份，归类准确率保持在98%以上。

（三）政策传导：在双向沟通中优化服务

面对企业对RCEP原产地规则、跨境电商零售进口新政等政策的咨询需求，我通过“线上+线下”结合方式开展政策宣传。线上，整理了2025年新出台的12项政策文件，制作成“政策要点思维导图”“常见问题解答手册”，通过企业微信群推送23次，覆盖企业280家；线下，参与组织企业宣讲会15场，重点讲解“两步申报”简化流程、AEO认证便利措施等企业关切内容，现场解答问题97个，收集企业反馈建议41条，其中“希望增加节假日政策咨询热线”“建议提供归类预裁定案例库”等3条建议被纳入关区年度服务优化计划。此外，针对中小微企业政策理解能力较弱的情况，联合商会建立了“政策翻译小组”，将专业术语转化为通俗表述，全年为27家企业提供“一对一”政策解读服务，企业满意度达95%。

（四）应急处置：在实战演练中锤炼能力

今年参与了3次突发事件处置，包括进口冷链货物新冠病毒检测异常、监管作业区设备故障导致货物滞留、出口危险品申报信息与实际不符等场景。在冷链货物应急处置中，我配合关员完成现场封控、人员登记、货物溯源等工作，4小时内完成120箱货物的信息核对与隔离，确保了后续流调的准确性；在设备故障事件中，主动协调备用查验场地，引导企业分批次转移货物，配合完成200余票货物的临时存放与系统数据标注，避免了因滞留导致的通关延误；在危险品申报异常事件中，协助关员核对MSDS报告、查验包装标识，快速锁定问题货物，为后续处罚与整改争取了时间。通过实战，我深刻认识到应急处置需兼顾“速度”与“细节”，既要快速响应，也要准确记录每一步操作，为后续追溯提供依据。

（五）能力提升：在学习实践中弥补短板

为适应监管要求升级，全年累计参加内部培训24课时，自主学习《海关监管业务操作规范》《商品归类基础》等专业书籍，完成线上课程12门。重点提升了商品归类、原产地规则应用等业务能力，在季度业务考核中，归类准确率从年初的85%提升至95%，原产地证书审核错误率从5%降至1%。同时，注重总结工作经验，撰写了《跨境电商出口监管常见问题及应对》《数据核查中异常指标的筛选与应用》2篇工作小结，其中部分方法被纳入科室操作指南。

二、存在的问题与不足

尽管全年工作取得了一定成效，但对照海关高质量发展要求和企业通关需求，仍存在以下不足：一是业务深度有待加强，对高新技术产品、特殊监管区域政策等复杂业务的理解还停留在表面，在协助关员处理此类货物时，主动分析能力不足；二是信息化工具应用能力需提升，虽然掌握了基础数据筛查，但对大数据分析、AI辅助查验等新技术的运用还不够熟练，在异常数据挖掘的精准度上还有差距；三是服务意识需更主动，在政策宣传中，更多是“被动解答”，对企业潜在需求的预判不足，比如部分企业因不了解“提前申报”政策导致通关延