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2025年广告公司总经理工作总结及下一年工作计划

2025年是广告行业深度变革的一年，技术迭代加速、客户需求多元化、市场竞争白热化的背景下，公司在战略调整、业务创新、组织效能提升等方面经历了关键突破与挑战。作为总经理，我始终以“为客户创造可量化的商业价值”为核心目标，带领团队在复杂环境中保持韧性，现就全年工作进展、核心问题及2026年重点规划总结如下：

一、2025年工作总结：韧性增长下的结构性突破

（一）业务运营：收入结构优化，核心能力强化

全年实现营业收入2.87亿元，同比增长12.6%，其中高毛利的“全案策划+数字营销”一体化服务占比从41%提升至58%，扭转了过去依赖媒介代理的低利润模式。分行业看，大消费（食品饮料、美妆个护）贡献45%收入，新能源汽车、健康医疗分别以22%、18%的增速成为新增长极，教育、地产等传统行业收入占比压缩至15%，业务结构更趋健康。

核心项目层面，全年服务头部客户32家（年合作额超500万），其中8家实现“从单一媒介投放”到“品牌策略+内容创意+私域运营”的全链路升级。例如为某新锐咖啡品牌提供的“Z世代场景化营销”全案，通过用户画像精准分层、短视频内容矩阵（200+条定制素材）、线下快闪店联动，3个月内品牌搜索指数提升300%，首单转化率从7%增至19%，客户续投率达120%（追加私域代运营服务）。

技术赋能方面，自主研发的“智能创意中台”于Q3上线，整合AI文案生成、素材智能匹配、投放效果预测三大模块。测试期内，创意提案效率提升40%（单项目从7天缩短至4天），素材复用率从35%提升至68%，客户对创意的首稿通过率从52%提高至79%。目前该工具已覆盖80%的执行团队，直接节省人力成本约200万元/年。

（二）团队建设：组织效能升级，人才梯队成型

针对过去“重执行、轻策略”的能力短板，全年完成三轮组织架构调整：设立“策略中心”统筹品牌咨询与用户研究，将原媒介部、数字营销部合并为“增长运营中心”，强化数据驱动的投放能力；同时推行“项目制+中台支持”的敏捷模式，单个项目组由策略、创意、运营3类核心成员+中台技术/数据支持组成，响应速度提升30%。

人才培养方面，建立“星锐计划”（新人）、“领航计划”（骨干）、“战略营”（管理层）三级培养体系。全年开展内部培训68场（含外部专家分享12场），覆盖95%员工；选拔15名高潜员工参与“客户共创项目”，直接参与头部客户策略制定，其中7人晋升为项目经理。关键岗位（策略总监、数据分析师）的内部晋升率从30%提升至55%，核心团队稳定性（司龄超3年员工占比）达42%，较去年提升8个百分点。

激励机制改革是今年团队管理的重点。推行“价值贡献度”考核体系，将客户满意度（30%）、项目毛利（25%）、创新成果（20%）、团队协作（25%）纳入核心指标，打破“唯KPI”的单一评价。Q4试点中，3个项目组因超额完成毛利目标且客户满意度达95分以上，获得利润分成+创新奖金双重激励，团队积极性显著提升。

（三）客户管理：深度服务破局，生态资源整合

面对客户预算收紧、需求碎片化的挑战，我们从“交易型服务”转向“伙伴型合作”，建立“1+1+N”服务模式（1名客户总监+1名策略经理+N个专项支持）。全年客户满意度调研显示，“问题响应速度”“方案专业度”“效果可量化”三项核心指标分别达9.2分、9.1分、8.9分（满分10分），较去年提升0.8-1.1分；客户复购率从65%提升至78%，新增客户中60%来自老客户推荐。

生态资源整合方面，与3家头部MCN、2家数据服务商、1家AI技术公司建立深度合作，构建“内容生产-数据洞察-技术落地”的服务闭环。例如与某MCN联合开发的“达人精准匹配系统”，通过标签库（覆盖5000+达人）+实时数据反馈，帮助客户达人合作的ROI提升25%，该模式已成为新客户签约的核心卖点之一。

（四）问题与反思：能力边界待突破，创新转化需加速

尽管全年实现增长，但仍存在三方面短板：一是策略深度与国际4A仍有差距，部分中高端客户对“品牌战略顶层设计”的需求未被充分满足；二是AI技术的应用更多集中在效率提升，尚未实现“创意质量”的本质突破（如AI生成内容的客户接受度仅62%）；三是新业务（如出海营销、元宇宙场景营销）的布局速度偏慢，收入占比不足5%，未能形成第二增长曲线。

二、2026年工作计划：聚焦价值，构建“技术+策略+生态”护城河

2026年，公司将以“深化客户价值、强化技术壁垒、加速组织进化”为三大主线，目标实现营业收入3.8亿元（同比增长32.4%），高毛利业务占比提升至70%，客户满意度稳定在9分以上，新业务收入占比突破15%。具体规划如下：

（一）业务端：从“效果交付”到“