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2025年广告公司总经理工作总结及2026年工作安排

2025年是公司战略深化与业务转型的关键一年。面对宏观经济波动、行业竞争加剧及客户需求快速迭代的多重挑战，团队紧扣“专业深耕、技术赋能、客户价值”三大主线，在市场拓展、能力建设、组织优化等方面取得阶段性成果，同时也暴露出部分短板需重点突破。现将全年工作情况总结如下，并对2026年核心任务作出部署。

一、2025年工作总结：稳基础、强能力、拓边界

（一）业务经营：量质齐升，结构持续优化

全年实现营业收入4.2亿元，同比增长18.6%；净利润率提升至12.3%（较2024年提高1.8个百分点），主要得益于高毛利的品牌全案服务占比提升（从35%增至42%）及成本管控效率优化。业务结构呈现三大特征：

一是核心客户粘性增强。前20大客户贡献营收占比68%，其中8家客户合作年限超3年，4家达成“年度全案+季度专项”的深度绑定。以某头部消费品品牌为例，通过全年品牌策略升级、线上线下整合传播及用户运营闭环设计，客户市场份额提升2.1个百分点，复投率达150%（追加数字营销与内容IP合作）。

二是新赛道突破显著。重点布局大健康、新能源汽车、国潮文化三大领域，新增客户12家，贡献营收占比22%。其中新能源汽车板块通过“用户共创+场景化内容”策略，为某新势力品牌打造的“10城试驾体验+短视频挑战赛”项目，实现留资量超5万，线索转化率较行业均值高17%，成为行业标杆案例。

三是数字营销效能升级。依托自主研发的“智投3.0”系统（集成AI素材生成、实时竞价、效果预测模块），媒介投放ROI平均提升25%，服务客户数量增长40%。全年完成程序化广告投放超2亿次，覆盖用户超8000万，其中AI生成素材占比达35%（较2024年提升20个百分点），素材制作周期缩短40%。

（二）能力建设：技术驱动与专业深度双轮并进

1.技术中台夯实：投入800万元完成数据中台2.0升级，打通客户CRM、媒介投放、内容生产三大数据链路，实现“用户行为-传播效果-销售转化”的全链路数据闭环。上线“智能创意决策系统”，通过分析10万+历史案例及实时市场趋势，为创意策略提供数据支撑，项目提案通过率从62%提升至78%。

2.专业梯队强化：全年引进资深策略总监、数字营销专家等核心人才15人，内部晋升中层管理者8人。建立“导师制+项目实战+专项培训”的能力培养体系，开展行业趋势、AI工具应用、客户需求洞察等主题培训24场（覆盖全员90%），关键岗位认证通过率达85%。值得关注的是，年轻团队（30岁以下）占比提升至45%，在国潮、Z世代营销等领域展现出更强的创意活力。

3.内容创新突破：成立“内容实验室”，聚焦短视频、直播、互动H5等新形式，全年产出优质内容2000+条，其中12条内容播放量破亿，3个案例入选“金投赏”“长城奖”等行业奖项。与头部MCN机构合作打造的“品牌达人共创计划”，帮助5家客户实现达人合作成本降低30%、内容种草转化率提升25%。

（三）客户服务：从“执行交付”到“价值共生”

推动客户服务模式从“项目制”向“客户成功制”转型，设立客户成功部（CSM），为重点客户配备专属服务经理，负责需求洞察、资源协调及长期价值挖掘。全年客户满意度从82分提升至89分，投诉率下降至0.8%（行业均值1.5%）。具体举措包括：

-需求前置化：每季度与客户高层开展“战略对齐会”，提前3个月预判营销节点与需求变化，主动提供“行业趋势报告+策略建议”，帮助客户规避2次重大投放风险（如某客户原计划的线下活动因预判天气影响调整为线上直播，节省成本120万元）。

-效果可视化：为所有客户开通“效果看板”，实时呈现传播曝光、用户互动、销售转化等核心指标，支持自定义数据维度查询。某3C品牌通过看板发现“短视频评论区互动率低”问题，快速调整内容方向，2周内互动率提升40%。

-资源整合化：依托公司生态资源池（覆盖媒介、KOL、IP、供应链等），为客户提供“营销+销售”联动支持。例如为某食品品牌匹配线下商超资源，将线上种草流量引导至终端促销，活动期间终端销量增长60%。

（四）问题与反思：三大短板制约发展

尽管全年目标超额完成，但在复盘过程中，仍暴露以下核心问题：

1.跨部门协同效率待提升：部分复杂项目（如全案服务）涉及策略、创意、媒介、数据等多部门协作，存在信息传递断层、责任边界模糊现象，导致项目周期延长约15%。根本原因在于缺乏统一的协作流程标准及数字化工具支撑。

2.新兴领域专业深度不足：在AI营销、元宇宙场景等前沿方向，虽有尝试但尚未形成体系化解决方案。例如某客户提出的“虚拟人直播+AI客服”需求，因技术整合能力不足，最终未能中标，反映出技术储备