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2025年血压计技术支持协议

合同编号：[]

签订日期：2025年[]月[]日

签订地点：[]

####甲方（委托方）：

名称：[]

地址：[]

法定代表人/授权代表：[]

联系电话：[]

电子邮箱：[]

####乙方（服务方）：

名称：[]

地址：[]

法定代表人/授权代表：[]

联系电话：[]

电子邮箱：[]

###鉴于条款

1.甲方系血压计产品的生产/销售方，拥有该产品的完整知识产权及所有权；

2.乙方具备专业的技术支持能力，能够为甲方血压计产品提供安装、调试、故障排除、软件升级等技术支持服务；

3.双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，就2025年度血压计技术支持服务达成如下协议，以资共同遵守。

###第一条定义

1.1“血压计”：指甲方生产/销售的、型号为[]的电子血压计产品（具体型号以甲方书面确认为准）。

1.2“技术支持服务”：指乙方根据本协议约定，为甲方提供的包括但不限于血压计安装调试、故障诊断与排除、软件升级、技术咨询、培训等服务。

1.3“服务期限”：指本协议第3条约定的起止时间。

1.4“工作日”：指中国法定工作日（不含法定节假日、休息日）。

###第二条技术支持服务内容与范围

乙方应为甲方提供以下技术支持服务，具体内容包括：

####2.1安装与调试服务

2.1.1服务对象：甲方新生产/销售的血压计产品（以下简称“目标设备”）。

2.1.2服务内容：

（1）为目标设备提供上门安装服务（安装区域限[]）；

（2）安装完成后，对设备进行功能调试，确保测量精度、显示功能、数据传输（如蓝牙/WiFi连接）等符合甲方技术标准；

（3）向甲方操作人员演示设备基本操作流程。

####2.2故障排除与维修支持

2.2.1服务响应时间：

（1）远程支持：甲方通过电话、邮件等方式提出故障申请后，乙方应在2个工作小时内响应，并提供远程诊断及解决方案；

（2）现场支持：远程支持无法解决的故障，乙方应在接到甲方通知后[]个工作日内（偏远地区不超过[]个工作日）派遣技术人员到达现场维修。

2.2.2服务内容：

（1）对目标设备的硬件故障（如传感器故障、显示屏损坏、电源模块异常等）和软件故障（如系统死机、数据同步失败等）进行排查与修复；

（2）维修过程中使用的备件（如电池、传感器等）由甲方提供，乙方负责更换；若需乙方提供备件，备件费用及更换费用另行协商确认（详见本协议第4.3条）。

####2.3软件升级与技术更新

2.3.1乙方应根据甲方提供的软件升级版本及升级说明，为目标设备提供软件升级服务；

2.3.2软件升级前，乙方应协助甲方备份设备数据，确保升级过程中数据安全；

2.3.3升级完成后，乙方需验证设备功能正常，并向甲方提供升级报告。

####2.4技术咨询与培训

2.4.1技术咨询：乙方应设立技术咨询热线（[]），为甲方提供7×24小时技术咨询服务（节假日除外），解答甲方关于产品设计、生产、使用过程中的技术问题；

2.4.2人员培训：乙方每年为甲方提供[]次免费技术培训（每次培训人数不超过[]人），培训内容包括设备原理、故障判断、维修技巧等；培训地点为甲方指定场所或乙方培训中心。

####2.5技术文档支持

乙方应向甲方提供以下技术文档（电子版）：

（1）目标设备安装调试手册；

（2）常见故障排查指南；

（3）软件升级操作流程；

（4）乙方技术支持人员联系方式及服务流程说明。

###第三条服务期限

本协议服务期限为：自2025年1月1日起至2025年12月31日止。服务期满前30日内，双方如无异议，可协商续签本协议。

###第四条服务费用与支付方式

####4.1服务费用总额

本协议项下技术支持服务费用（含税）为人民币[]元（大写：[]）。该费用包含：

（1）乙方提供本协议第2条约定的全部技术支持服务（不含备件费用及超出约定区域的差旅费）；

（2）乙方技术人员的基本工资、差旅费（限[]区域内）。

####4.2费用构成明细

（1）安装调试服务费：[]元；

（2）故障排除与维修支持费：[]元；

（3）软件升级与技术更新费：[]元；

（4）技术咨询与培训费：[]元；

（5）技术文档支持费：[]元。

####4.3