ERPCRM问题及方案课件.pptVIP

积享ITERP项目会议2010-03-301

ERP及CRM系统整合（1）目前状况：ERP财务部份：应收付功能没有使用，基础数据不全与进销存模块没有集成，相互数据链断层造成的问题：提供的数据不够详尽或缺失与CRM的关联数据，造成与CRM系统的集成困难不能提供有效、合理、精确的财务报表2

ERP及CRM系统整合（2）进销存：与财务数据没有数据连接与CRM系统没有整合，不能抓取Crm相关数据造成的问题：库存报表、成本核算等功能不能使用3

ERP及CRM系统整合（3）CRM目前只使用了CRM强大功能中的客户信息管理一个模块其他模块因为没有和ERP整合暂没有使用CRM中重要的模块：客户源分析漏斗、销售成本分析漏斗、应收款提示模块、销售人员考核均未使用4

ERP及CRM系统整合（4）-------ERP、CRM系统整合的建议1为什么要整合：企业发展的必然趋势企业规模化、正规化经营的需要老板制定企业蓝图的基础依据5

ERP及CRM系统整合（5）------------整合前提ERP:帐务科目适应现代企业新会计法科目设置，科目细化，以方便各数据分析和取用应收付模块尽快使用建立合理的企业会计制度和库存管理制度并严格实施CRM完善录入资料信息对操作人员进行系统培训6

ERP及CRM系统整合（6）---------3整合建议成立系统整合工作组小组成员必须但不限于各系统使用部门主管级参与或至少有专人负责完善和切实执行公司组织架构、部门、岗位工作职责和流程制度7

ERP及CRM系统整合（7）---------整合方案11停止使用目前的金蝶ERP，改用用友的ERP系统，升级现有用友CRM，使之能与最新版的用友ERP系统整合优点：省时省力、成功率高、整合方便快捷、有众多企业经验缺点：费用高、制约性强、后续服务价格高昂、开发不灵活8

ERP及CRM系统整合（7）---------整合方案22继续使用目前的金蝶ERP系统，为能适应新会计法，需要升级系统，继续使用用友CRM系统，采取改进使用不足及第三方二次开发的方式利用中间表数据计算和自动数据输入输出技术进行系统整合优点：经济实惠、可根据企业需要设计开发比较灵活、整合后适应性强、后续费用低缺点：开发时间较长些、有一定可控风险9

怎样控制项目上线成功率ERP项目的流程控制10

怎样控制项目上线成功率严格按照项目里程碑控制进度11

重点解决以下问题：财务管理与基础数据的关系财务管理与应收数据的关系财务数据与仓库及采购数据的关系12

成功实施的要素系统运行集成化业务流程合理化绩效监控动态化管理改善持续化效益评价理性化13

系统运行集成化ERP系统是对企业物流、资金流、信息流进行一体化管理的软件系统，其核心对企业的销、供、产整个“供应链”进行整合，通过软件的应用实现企业内部不同部门之间以及企业之间的信息资源的整合，通过信息的实时传递到达企业决策的及时做出。为实现此根本目标对ERP系统的最基本的要求就是通过系统运用，实现集成化的应用，消除不同部门间或企业间的信息孤岛，建立企业决策完善的数据体系和信息共享机制。14

业务流程合理化实施ERP前的企业组织一般是职能性的组织结构，这种组织结构造成信息流是条块分割的，不利于信息流的传递与共享。然而ERP系统采用的是流程性的数据信息流，像水一样的信息传递方式，是直线性的，是数据仓库来保持企业所有数据信息的，这样的话ERP应用成功的前提是必须对企业实施业务流程重组，因此，ERP应用成功也即意味着企业业务处理流程趋于合理化，实现销、供、产业务流程的直线传递最终实现ERP应用以下几个最终目标：提升企业对市场的响应速度；改善客户满意度，企业竞争力得到大幅度提升。15

绩效监控动态化企业面临的是一个动态变化的外界竞争环境，同时企业内部的环境也在不断变化，因此ERP的应用在为企业提供丰富的管理信息基础上，用好这些信息在企业管理和决策过程中真正起到作用是衡量ERP应用成功的另一个标志。在ERP系统完全投入实际运行后，企业应根据管理需要，利用ERP系统提供的信息资源设计出一套动态监控管理绩效变化的决策模型，即时反馈和纠正管理中存在的问题。这些功能在国内的一些大的软件公司都提供了此功能，比如用友的管理驾驶仓和金蝶的动态建模的功能，这些都为企业及时应对市场与企业内部的变化提供了很好绩效监控策略。企业的管理者可以动态、及时的运用ERP提供的实时信息与动态模型为其决策提供辅助作用。16

管理改善持续化随着ERP系统的集成化和企业业务流程的合理化，企业的动态监控的实现，为企业管理水平的提高提供了保障。为此ERP系统提供的作用应该是为企业的管理改善提供可持续性的服务，为此我们必须选择一个合