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电商行业工作计划

最近整理去年的销售数据时，电脑屏幕映出凌晨三点的月光——这已经是我在电商行业摸爬滚打的第7个年头了。从最早在客服岗看着后台跳出的一个个”已付款”提示心跳加速，到后来带团队做活动策划、盯着ROI（投资回报率）报表改方案，我太清楚这个行业的”快”与”变”。今年市场环境更复杂，流量成本涨了20%，用户的购物决策却更谨慎。基于对行业趋势的判断和团队当前的能力盘整，我把今年的工作计划梳理成以下几个部分，既是给团队的作战地图，也是给自己的责任状。

一、整体目标：明确方向，锚定”有质量的增长”

去年双11复盘会上，我们团队围在会议室吃泡面时达成了共识：单纯追求GMV（商品交易总额）的时代过