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滴滴考试试题及答案【最新版】

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.滴滴出行平台中，乘客可以通过哪些方式发起行程？()

A.拼车

B.单车

C.私家车

D.以上都是

2.在滴滴出行平台上，司机如何接单？()

A.随机接单

B.指定接单

C.主动接单

D.系统派单

3.滴滴出行平台的计费规则是什么？()

A.按时间计费

B.按距离计费

C.按时间和距离综合计费

D.按里程计费

4.乘客在滴滴出行平台上取消订单，需要承担哪些费用？()

A.取消订单费用

B.取消订单违约金

C.无额外费用

D.服务费

5.滴滴出行平台如何保障乘客和司机的安全？()

A.实名认证

B.行程分享

C.保险服务

D.以上都是

6.在滴滴出行平台上，乘客如何对司机进行评价？()

A.行程结束后立即评价

B.行程结束后24小时内评价

C.行程结束后7天内评价

D.行程结束后30天内评价

7.滴滴出行平台如何处理司机违规行为？()

A.警告一次，继续提供服务

B.警告两次，暂停提供服务

C.警告三次，永久封禁账号

D.无限制提供服务

8.滴滴出行平台如何处理乘客投诉？()

A.忽略投诉，不进行处理

B.转发投诉，由司机自行处理

C.专人负责，进行调查处理

D.退还乘客费用，不再提供服务

9.在滴滴出行平台上，乘客如何支付车费？()

A.现金支付

B.支付宝支付

C.微信支付

D.以上都是

10.滴滴出行平台如何保障用户隐私安全？()

A.数据加密

B.用户信息不对外公开

C.以上都是

D.无特殊措施

二、多选题(共5题)

11.以下哪些是滴滴出行平台对司机的安全要求？()

A.实名认证

B.驾驶证和行驶证齐全

C.定期进行安全培训

D.持有相关营运资格证

12.乘客在滴滴出行平台上遇到问题时，可以通过哪些途径解决？()

A.联系客服

B.通过APP内帮助中心查找解决方案

C.在APP内直接反馈问题

D.等待平台自动回复

13.滴滴出行平台如何确保乘客的个人信息安全？()

A.数据加密

B.限制第三方访问

C.定期进行安全检查

D.对司机进行背景审查

14.以下哪些情况会导致滴滴出行平台的订单被取消？()

A.乘客取消订单

B.司机未按时接单

C.系统故障

D.乘客与司机协商一致

15.滴滴出行平台如何促进绿色出行？()

A.推广新能源汽车

B.鼓励拼车出行

C.提供低碳出行奖励

D.定期进行环保公益活动

三、填空题(共5题)

16.滴滴出行平台对司机的车辆要求包括车辆的车龄必须在__年以内，并且车辆类型必须符合平台规定。

17.乘客在滴滴出行平台上发起行程后，通常会在__分钟内收到司机的接单确认。

18.滴滴出行平台对司机的服务态度有明确规定，要求司机在接到乘客后，必须在__分钟内到达乘客指定地点。

19.滴滴出行平台对乘客的支付方式支持多种选择，包括__、支付宝支付和微信支付等。

20.滴滴出行平台对司机的服务评价分为5个等级，最低等级是__，最高等级是5星。

四、判断题(共5题)

21.滴滴出行平台要求所有司机都必须持有有效的营运资格证。()

A.正确B.错误

22.乘客在滴滴出行平台上发起行程后，可以随时更改目的地。()

A.正确B.错误

23.滴滴出行平台对司机的车辆年检要求是每年至少进行一次。()

A.正确B.错误

24.乘客在滴滴出行平台上可以对司机进行实时录音。()

A.正确B.错误

25.滴滴出行平台对乘客的投诉会在24小时内得到处理。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.滴滴出行平台有哪些安全措施来保障乘客和司机的安全？

27.如果乘客在行程中遇到紧急情况，应该如何求助？

28.滴滴出行平台如何处理司机与乘客之间的纠纷？

29.滴滴出行平台的计费规则有哪些特点？

30.滴滴出行平台对司机的培训内容主要包括哪些方面？

滴滴考试试题及答案【最新版】

一、单选题(共10题)

1.【答案】D

【解析】滴滴出行平台提供多种出行方式，包括拼车、单车、私家车等，乘客可以根据自己的需求选择合适的出行方式。

2.【答案】D

【解析】滴滴出行平台采用系统派单的方式，根据乘客的