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无人便利店运营服务合同

一、协议双方

本合同由甲方和乙方于某年签订。甲方指便利店所有者，提供经营场所和相关设备。乙方指运营服务商，负责日常运营事宜。双方确认如下：

甲方名称：____________________

甲方地址：____________________

甲方联系人：____________________

甲方联系电话：____________________

乙方名称：____________________

乙方地址：____________________

乙方联系人：____________________

乙方联系电话：____________________

二、服务内容

乙方为甲方提供无人便利店的全面运营服务，确保便利店高效、安全运行。

（一）运营服务范围

乙方负责无人便利店的日常管理，包括货品进货、补货与库存控制，确保自动结账系统正常运行，处理设备故障维护如制冷设备和监控探头，每日清洁店面卫生并记录环境参数，以及对顾客行为数据进行分析以优化运营效率。所有服务基于甲方提供的标准操作流程，乙方每周提交运营报告供甲方审核。

（二）技术支持与管理

乙方维护智能管理系统，包括软件更新和数据备份，预防网络安全风险。乙方还负责客户服务响应，处理自动结账错误投诉，并提供用户体验改进建议。服务时间为每日24小时不间断运营，乙方安排专人轮班监控，确保店内突发情况如设备故障或安全事件得到及时处置。

三、甲方的义务

甲方应提供适合经营的无人便利店场地及相关设施。具体义务包括提供必要的硬件设备如自动售货机和监控摄像头，并保证场所权属清晰无争议。甲方需在合同签订后五日内完成设备安装和移交，确保所有系统初始设置正常。甲方应支付服务费用，并协助乙方获取门店基础数据如销售记录和库存清单，便于运营优化。甲方还需遵守法律法规要求，办理相关经营许可手续。

四、乙方的义务

乙方负责执行运营服务并保证服务质量。乙方应招聘合格人员或使用智能化系统完成服务任务，确保便利店日销售额达到预定目标。乙方需维护设备完好率高于九成，出现故障后四小时内响应处理。乙方应保守甲方商业秘密，严禁泄露门店数据或经营策略。乙方每月向甲方提供运营分析报告，包括销售数据、库存水平和优化建议。乙方保证所有操作符合行业标准和法律法规。

五、服务费用和支付方式

甲方应向乙方支付运营服务费用，金额为双方协商的固定月度费用。支付采用银行转账方式，付款日为每月五日前，甲方支付上月服务费。费用包括乙方人力成本和运营开支，不包括重大设备维护费用如设备更换。如甲方延迟支付，需承担逾期利息。双方确认服务费用在合同期内不变更，除非经书面协议调整。

六、知识产权与保密

本合同涉及的知识产权归属依据服务内容划分。甲方保留所有现有设备和软件的知识产权。乙方开发的运营优化方案或数据分析工具的知识产权归甲方所有。乙方需签署保密协议，承诺不泄露甲方经营数据、销售策略或门店细节，违者承担侵权责任。双方互不公开敏感信息如运营计划报告。

七、违约责任

如任何一方违反合同义务，对方有权要求违约方赔偿损失。如乙方服务不达标导致便利店停业超过一整天，乙方需赔偿甲方直接损失如日销售额的两倍。甲方拖欠服务费用超过十日，乙方有权暂停服务并要求利息补偿。违约赔偿以实际损失为准，最高不超过合同总金额的二成。因不可抗力如自然灾害导致违约，双方互不追责。

八、免责条款

非因双方故意过失造成的损失，彼此免责。包括第三方行为导致的安全事件或设备故障，政府政策变化影响运营，以及不可预见事件如电力中断或自然灾害。乙方不承担用户使用设备引发的责任，甲方需购买相关保险覆盖潜在风险。免责适用法律公平原则。

九、合同期限与终止

本合同自某年某月某日起生效，期限为一年。期满后双方可协商续签。如一方提前终止合同，需提前三十日书面通知对方。终止情形包括双方协商解除、一方严重违约如重复服务失误、或经营环境重大变化。合同终止后，乙方移交所有运营数据和设备予甲方。

十、争议解决方式

合同争议优先通过友好协商解决。如协商不成，提交甲方所在地仲裁机构仲裁，不涉法院诉讼。仲裁裁决为终局，双方遵守执行。争议解决期间合同义务继续履行。

十一、其他规定

本合同未尽事宜由双方书面补充协议约定。法律适用依据中华人民共和国相关法规，但不涉具体地域名称。合同文本一式两份，甲乙各执一份，具有同等法律效力。任何修改需双方签署书面附件确认。

签署部分

甲方签署人：____________________（签署日期：____年__月__日）

乙方签署人：____________________（签署日期：____年__月__日）