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供应链复杂性的管理特征

1.1供应链复杂性简述

现在，我们能够从复杂的产品物流看到大型的生产系日趋

复杂。不一致的供应商以其不一致的方式将原料、零部件送至生产

现场，通过复杂的生产过程生产出各类零部件与最终产品，再将零

部件与产品送至客户。这里，客户的含义不仅包含最终产品的外部

使用者，也包含内部以此为原料的下游过程的牛产者。原料通过了

运输、生产、运输、再生产……，最后成为产品，并送至客户手中,

其中复杂的生产过程多少带有不确定性。运输本身，也有多种手段,

如飞机、火车、轮船、汽车等等，实际承运时往往又组合了多种运

输手段，能否准时运到，也多少带有随机性。

一旦某日由于某种原因原料延迟到达，机器不得不停止运行，

订货被迫取消，这些不确定的因素均使管理者被迫增加库存。什么

是库存？能够说，库存是对抗不确定性的一种保险措施。在单一生

产过程中，这种不确定性能够通过建立一定容量的原料、工件与最

终产品的库存来克服。尽管建立库存需要不菲的资金，但从方法上

讲并不困难。进行简单的计后，就能够决定需有多大的库存量才

能保证客户在绝大部分时间段内的任意时刻随时得到最终产品。

然而，在生产系形成网络时，问题远非如此简单。不确定性

能够像瘟疫一样在生产网络中传播。举一个简单的例子，由于原料

硅供应滞后，集成块的生产者由于没有建立库存，不得不向它的客

户(电脑厂家)推迟供货。电脑厂家又由于原料缺货被迫停止生产线,

而推迟提供电脑给电脑代理商。顾客在代理商处发现他所需要的电

脑缺货，别的代理商就会乘机向他推销同类可竞争产品。由于小小

的原料硅未能及时到货，最终却失去了一宗买卖。

当然，这仅是一个极端的例子。几乎所有的生产者都拥有一定

的库存，以对抗这种可能发生的情况。而其困难由于不确定性的

传播从数学上讲复杂的，现有的知识未能给人们提供一种分析方

法，能够精确地计算出生产过程中库存量应有的大小，也能够说，

前人未能精确地洞察到供应链中的其他过程。目前企业只能按照传

统方法依靠于经验与直觉决定库存量。这他们应付供应链中变化

莫测的不确定性的唯一可行的方法。

因此，供应链的不确定性成了近来人们关注的问题。

1.2供应链及有关概念

供应链SC(SpplyChain)指产品生产的完成需要通过多个厂家

（比如供应商，制造商，销售商）进行原料提供，产品生产与商品

销售而行成的一个链状的供需过程。

供应链管理SCM（SpplyChainManagement）就对企业供应链

的管理，对供应、需求、原材料采购、市场、生产、库存、定单、

分销发货等的管理，包含了从生产到发货、从供应商的供应商到顾

客的顾客的每一个环节。

供应链的不确定性则由于物资经由供应链流经众多的牛产流

通企业到用户，产生商流、物流、信息流，涉及到运输，储存，装

卸，搬运，包装，流通加工，配送，信息处理等诸多过程，其中任

一环节出现问题都会造成供应链的风险，影响其正常运作。

供应链企业赖以生存的商业循环系统，企业电子商务管理

中最重要的课题。统计数据说明，企业供应链能够耗费企业高达

25%的运营成本川。

随着互联网的飞速进展，越来越多的企业开始利用网络实现

SCMo即利用互联网将企业的上下游企业进行整合，以中心制造厂

商为核心，将产业上游原材料与零配件供应商、产业下游经销商、

物流运输商及产品服务商与往来银行结合为一体，构成一个面向最

终顾客的完整电子商务供应链，目的为了采购成本与物流成本，

提高企业对市场与最终顾客需求的响应速度，从而提高企业产品的

市场竞争力。

因此本文着重研究下列几个方面的不确定性与其解决方法，来

探求供应链竞争之道，希望来更多新的启示与应用。