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专属旅行服务承诺书(3篇)

专属旅行服务承诺书篇1

承诺方：________________________

接收方：________________________

1.承诺背景

为规范专属旅行服务流程，提升服务质量，保障接收方合法权益，承诺方基于诚信原则，依据相关法律法规及行业规范，就专属旅行服务事宜作出如下承诺。本承诺旨在明确双方权利义务，保证服务提供符合预期标准，构建长期稳定的服务合作关系。承诺方充分认识到专属旅行服务对接收方的重要性，特此郑重承诺，将严格遵守各项约定，提供专业、高效、安全的旅行服务。

2.承诺内容

承诺方承诺为接收方提供以下专属旅行服务：

（1）根据接收方需求，制定个性化旅行方案，包括行程设计、交通安排、住宿预订、餐饮推荐、景点门票等；

（2）提供全程跟踪服务，保证行程顺利执行，及时处理突发状况；

（3）保障服务品质，选用优质供应商资源，保证服务质量符合行业标准；

（4）提供24小时应急响应机制，接收方可随时联系服务团队解决相关问题；

（5）提供透明化服务，费用明细清晰，无隐形消费；

（6）尊重接收方隐私信息，严格保密个人信息及行程安排。

3.实施计划

为高效完成专属旅行服务，承诺方制定如下实施计划：

第一阶段：至________年________月________日，完成需求调研，制定初步旅行方案，并与接收方确认细节。

第二阶段：至________年________月________日，确定最终行程，完成预订工作，包括机票、酒店、车辆等资源安排。

第三阶段：至________年________月________日，出发前发送详细行程单及注意事项，保证接收方提前做好准备。

第四阶段：旅行期间，配备__________名专业人员负责实施，实时跟进服务进度，及时解决突发问题。

第五阶段：旅行结束后，收集接收方反馈，整理服务报告，并协助完成后续事宜（如签证办理、报销协助等）。

4.保障措施

为保证服务质量，承诺方采取以下保障措施：

（1）配备__________名专业人员负责实施，包括行程规划师、客服专员、应急处理人员等，保证专业能力满足服务需求；

（2）建立服务监督机制，接收方可通过指定渠道随时监督服务执行情况；

（3）购买旅行意外险，为接收方提供全面保障；

（4）与优质供应商建立长期合作关系，保证资源稳定性；

（5）设立专项服务基金，用于应对突发状况及紧急需求。

5.违约责任

若承诺方未能履行承诺内容，或因自身原因导致服务中断、质量不达标，应承担相应责任：

（1）若行程延误或取消，承诺方应退还相应费用，并赔偿接收方因此造成的直接损失；

（2）若服务质量未达约定标准，接收方有权要求整改，并要求相应赔偿；

（3）若泄露接收方隐私信息，承诺方应承担法律责任，并赔偿因此造成的损害；

（4）若因承诺方过失导致接收方权益受损，承诺方应承担全部赔偿责任。

6.附则

（1）本承诺书自双方签字盖章之日起生效，有效期至专属旅行服务完成后终止；

（2）本承诺书一式两份，承诺方与接收方各执一份，具有同等法律效力；

（3）由__________机构进行年度评估，保证服务持续符合标准；

（4）本承诺书未尽事宜，双方可另行协商解决。

承诺人签名：________________________

签订日期：________________________

专属旅行服务承诺书篇2

为规范__________行为，__________部门负责本承诺的落实。现将相关承诺内容明确

一、行为准则

1.1严格遵守国家及地方相关法律法规，保证旅行服务活动合法合规，不从事任何违法违规行为。

1.2坚持诚信经营原则，对服务内容、价格、行程安排等信息公开透明，不存在虚假宣传或误导消费者行为。

1.3尊重客户隐私，未经客户许可不得泄露其个人信息，保证客户信息安全。

1.4维护行业规范，不与非法中介机构合作，杜绝任何形式的商业贿赂或利益输送。

1.5建立健全内部管理制度，定期开展员工培训，提升服务意识和专业能力。

二、服务标准

2.1提供标准化服务流程，涵盖行程规划、交通安排、住宿预订、餐饮推荐等环节，保证服务质量稳定可靠。

2.2根据客户需求定制个性化服务方案，包括特殊需求（如医疗、饮食禁忌等）的优先保障。

2.3对服务供应商（如酒店、景区、导游等）进行严格筛选，保证其资质合法且服务质量达标。

2.4设置客户投诉处理机制，24小时内响应客户反馈，并在3个工作日内给出解决方案。

2.5提供全程跟踪服务，定期向客户发送行程动态，确服务过程与承诺内容一致。

三、责任承担

3.1对服务过程中可能存在的风险（如天气变化、意外