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退款处理协议

本协议由以下双方于______年____月____日在______签订：

甲方：[甲方名称]，以下简称“甲方”；

乙方：[乙方名称]，以下简称“乙方”。

本协议旨在明确双方在退款处理过程中的权利和义务，确保退款流程的顺利进行。

定义与解释

1.退款指甲方因购买商品或接受服务未满足其预期或不符合约定而要求乙方退还部分或全部已支付的款项。

2.退款请求指甲方根据本协议约定，向乙方提出的退还款项的书面或电子化申请。

3.退款审核指乙方对甲方提出的退款请求进行审核，以确定是否符合退款条件的过程。

4.退款金额指经双方确认应退还给甲方的款项金额。

5.退款方式指乙方用于退还款项给甲方的具体方式，例如银行转账、原路退回等。

6.协议有效期指本协议的生效期限，自双方签字盖章之日起至协议终止之日止。

退款条件

1.甲方提出退款请求。

2.甲方提供的商品或接受的服务存在质量问题、不符合约定或存在其他违约行为。

3.甲方提供的商品或接受的服务存在瑕疵，且甲方未在合理期限内通知乙方。

4.其他符合法律法规及双方约定的退款情形。

退款流程

1.退款请求提出甲方应通过[退款请求渠道，例如官方网站、客服电话、电子邮件等]向乙方提出退款请求，并提供相关证明材料，例如购买凭证、商品照片、服务记录等。

2.退款审核乙方应在收到甲方退款请求后的[审核期限，例如5个工作日]内完成审核，并书面或电子化通知甲方审核结果。

3.退款处理若审核通过，乙方应在[处理期限，例如3个工作日]内按照约定的退款方式将退款金额退还给甲方。

4.退款争议若甲方对乙方的审核结果有异议，可在收到审核结果后的[争议解决期限，例如5个工作日]内向[争议解决机构，例如消费者协会、仲裁委员会等]申请仲裁或诉讼。

双方权利与义务

甲方的权利与义务：

1.有权根据本协议约定提出退款请求。

2.有义务提供真实、完整、有效的退款证明材料。

3.有义务配合乙方的退款审核工作。

4.有义务按照约定的退款方式接收退款款项。

乙方的权利与义务：

1.有权对甲方的退款请求进行审核。

2.有义务在收到甲方退款请求后按照约定的审核期限完成审核。

3.有义务在审核通过后按照约定的处理期限将退款金额退还给甲方。

4.有义务按照约定的退款方式将退款金额退还给甲方。

5.有义务妥善保管甲方的个人信息和交易信息。

退款费用

1.退款过程中产生的银行转账费用由[甲方/乙方]承担。

2.其他因退款产生的费用由[甲方/乙方]承担。

违约责任

1.若甲方未按照本协议约定提供真实、完整、有效的退款证明材料，导致退款审核无法进行或延迟，甲方应承担由此产生的后果。

2.若乙方未按照本协议约定及时审核或处理退款请求，应向甲方支付违约金，违约金金额为[违约金计算方式，例如退款金额的10%]。

3.若乙方未按照本协议约定将退款金额退还给甲方，应向甲方支付违约金，违约金金额为[违约金计算方式，例如退款金额的20%]。

保密条款

双方应对本协议内容及在履行本协议过程中获得的对方商业秘密进行保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。

协议终止

本协议在以下情况下终止：

1.协议有效期届满。

2.双方协商一致终止协议。

3.一方严重违约，导致协议无法继续履行。

争议解决

因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向[争议解决机构，例如乙方所在地人民法院]提起诉讼。

其他

1.本协议未尽事宜，由双方另行协商解决。

2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

3.本协议自双方签字盖章之日起生效。

甲方（盖章）：

代表人（签字）：

日期：

乙方（盖章）：

代表人（签字）：

日期：