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2026东方航空招聘试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.东方航空的英文缩写是？

A.CA

B.MU

C.CZ

D.FM

2.以下哪种机型不属于东方航空常见机型？

A.A320

B.B737

C.C919

D.MD-11

3.东方航空的企业使命是？

A.满意服务高于一切

B.精准高效，创新超越

C.让旅客行得顺心、住得舒心、吃得放心

D.为旅客提供优质、高效、便捷的航空运输服务

4.东方航空的主要运营基地不包括？

A.上海虹桥国际机场

B.北京首都国际机场

C.广州白云国际机场

D.上海浦东国际机场

5.航空运输中，经济舱代码通常是？

A.F

B.C

C.Y

D.J

6.以下哪个是东方航空的常旅客计划名称？

A.知音卡

B.凤凰知音

C.金鹏俱乐部

D.东方万里行

7.飞机起飞和降落时，乘客应调直座椅靠背是为了？

A.方便乘务员服务

B.避免影响后排乘客视线

C.紧急情况下便于逃生

D.减少飞机载重

8.东方航空的标志主体是？

A.燕子

B.孔雀

C.大鹏

D.仙鹤

9.航空运输中，托运行李的重量一般不超过？

A.20千克

B.30千克

C.40千克

D.50千克

10.东方航空成立于哪一年？

A.1988年

B.1990年

C.1992年

D.1994年

多项选择题（每题2分，共10题）

1.东方航空的服务理念包括？

A.精准

B.高效

C.精致

D.和谐

2.以下属于东方航空航线网络覆盖区域的有？

A.亚洲

B.欧洲

C.非洲

D.美洲

3.飞机客舱服务的内容有？

A.安全服务

B.餐饮服务

C.娱乐服务

D.行李托运服务

4.东方航空在航空安全方面采取的措施有？

A.严格的飞行员选拔

B.定期的飞机维护

C.先进的安全设备

D.全面的安全培训

5.东方航空的合作航空公司包括？

A.达美航空

B.法荷航集团

C.澳洲航空

D.阿联酋航空

6.航空服务中，乘务员的职责有？

A.保障乘客安全

B.提供餐饮服务

C.处理突发情况

D.协助乘客登机

7.以下属于东方航空特色服务的有？

A.空中WiFi

B.机上购物

C.高端经济舱服务

D.无障碍服务

8.影响航班正常运行的因素有？

A.天气原因

B.空中交通管制

C.机械故障

D.旅客原因

9.东方航空在企业文化建设方面注重？

A.企业使命

B.企业愿景

C.核心价值观

D.企业精神

10.航空运输的优势有？

A.速度快

B.不受地形限制

C.安全性高

D.运输量大

判断题（每题2分，共10题）

1.东方航空是中国三大国有骨干航空运输集团之一。（）

2.飞机在飞行过程中，乘客可以随时使用电子设备。（）

3.东方航空的常旅客计划积分可以兑换机票。（）

4.航空运输中，随身携带行李的重量没有限制。（）

5.东方航空的标志颜色主要是红色和蓝色。（）

6.乘务员在飞机起飞和降落时不需要系安全带。（）

7.东方航空的航线只覆盖国内。（）

8.飞机上提供的餐饮是免费的。（）

9.东方航空的企业愿景是“成为‘员工热爱、顾客首选、股东满意、社会信任’的世界一流航空公司”。（）

10.航空运输中，乘客可以携带易燃易爆物品登机。（）

简答题（每题5分，共4题）

1.简述东方航空的企业核心价值观。

2.飞机客舱服务的基本要求有哪些？

3.列举东方航空在提升服务质量方面的一些举措。

4.航空运输中，乘客在登机前需要做哪些准备？

讨论题（每题5分，共4题）

1.随着航空市场竞争加剧，东方航空如何提升自身竞争力？

2.谈谈你对东方航空企业文化建设的理解和看法。

3.在航班延误的情况下，东方航空应如何做好旅客服务工作？

4.你认为东方航空在未来的发展中，面临的主要挑战有哪些？

答案

单项选择题

1.B

2.D

3.D

4.C

5.C

6.D

7.C

8.A

9.A

10.A

多项选择题

1.ABCD

2.ABCD

3.ABC

4.ABCD

5.ABC

6.ABCD

7.ABCD

8.ABCD

9.ABCD

10.ABC

判断题

1.√

2.×

3.√

4.×

5.√

6.×

7.×

8.√

9.√

10.×

简答题

1.东方航空核心价值观为精准、高效、精致、和谐，强调服务精准、运营高效、产品精致及内外部关系和谐。

2.飞机客舱服务基本要求有保障安全，提供规范、周到、热情服务，注重细节，及时满足乘客合