XX医院2026年服务提升计划PPT课件.pptxVIP

XX医院2026年服务

提升计划;目录;目录;01;;计划原则与核心维度;力争通过全年攻坚，实现医疗服务能力显著增强、患者就医体验持续改善、医院服务口碑全面提升，打造区域内标杆性优质医疗服务机构。;02;;;加强专科能力建设;强化院感防控管理;03;完善预约诊疗体系;再造门诊服务流程;优化门诊诊疗布局;04;;根据床位、工作量及病情配置护士，确保病区护士与床位比不低于0.5:1，临床岗位护士占比不低于95%，并优先保障重点科室。;;减轻护理人员负担;05;;改善住院诊疗服务;改善住院环境设施;;06;;推广智慧医疗设备应用;;07;;;构建和谐医患关系;08;;;加强院区环境管理;09;优化人才招聘与引进机制;完善人才培养与培训体系;完善绩效考核体系，以工作绩效、服务质量、技术水平及患者满意度为核心，实现科学化、精细化、公平化的绩效管理，激励医务人员提升工作效率与服务质量。;10;加强后勤队伍建设;优化后勤服务流程;筑牢食品安全防线;;11;多层级监督网络构建;完善科学化服务评价机制;强化刚性化结果运用机制;12;细化实施步骤与阶段目标;;;将服务提升工作纳入科室及个人绩效考核范围，建立科学的考核机制，定期对各科室及个人服务提升工作进行评估和打分。;13;;确保诊疗标准化;;;住院服务舒适成效评估;;人文关怀暖心成效强化;人文关怀暖心成效强化;优化院区整体布局;根据医院学科发展与服务需求制定精准招聘计划；同时加大高层次人才引进力度；还加强基层人才引进与培养；以确保人才队伍持续壮大与优化。;;THANKS