XX医院2026年服务提升计划PPT课件.pptxVIP

XX医院2026年服务提升计划;;;引言;;;;筑牢医疗质量根基;;;;;优化门诊服务流程;;设立“一站式服务中心”，整合多项服务功能。患者可在中心完成导诊咨询、预约挂号、检查检验预约等全程引导服务，减少多窗口奔波。;;升级护理服务品质;;;;;升级住院服务体系;费用精细化管理;推广日间手术及日间医疗，覆盖多科室，减少住院时间与费用。建立规范与质控标准，保障服务质量与安全，患者满意度高，并发症发生率低。;;;发展智慧医疗服务;;;;强化人文关怀服务;;;;优化医院环境设施;根据诊疗、住院、医技、后勤及休闲等需求，科学规划五大功能区，确保各区域独立高效，流程顺畅，提升患者就医体验与医院整体运营效率。;;;加强人才队伍建设;;;;完善后勤保障服务;;;;;健全服务评价监督;构建五位一体监督网络，明确职责，实现服务监督全覆盖。医院领导小组统筹，职能科室专项监督，科室自查，内外监督结合，确保服务提升。;;;明确实施步骤保障;;;;确立工作目标成效;;;谢谢您的聆听