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2025年殡仪馆工作总结和计划

2025年,在市民政局及上级主管部门的指导下,我单位始终坚持“尊重生命、服务为本”的核心理念,以保障基本殡葬服务为基础,以提升群众满意度为目标,统筹推进服务优化、管理创新、队伍建设等各项工作,全年累计完成遗体接运12867例、遗体火化11982例、骨灰寄存服务4321例,家属综合满意度达98.6%,较上年提升1.2个百分点,各项工作呈现稳中有进、质效双升的良好态势。现将全年工作情况总结如下,并对2026年重点任务作出部署。

一、2025年工作回顾

(一)聚焦民生需求,服务效能实现新提升

坚持以“家属体验”为导向,围绕接运、守灵、火化、安葬等核心环节,

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