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灾备容灾切换协议

本协议由以下双方于______年____月____日签署：

甲方：__________________________（以下简称“甲方”）

法定代表人/授权代表：__________________________

地址：__________________________

乙方：__________________________（以下简称“乙方”）

法定代表人/授权代表：__________________________

地址：__________________________

鉴于甲方拥有__________________________业务系统（以下简称“主系统”），并委托乙方提供灾备容灾服务，建立备用灾备系统（以下简称“灾备系统”）；为规范主系统向灾备系统切换的操作流程，保障业务连续性，依据双方签订的《灾备容灾服务协议》（合同编号：__________________________，以下简称“主协议”），特制定本切换协议。

第一条定义

1.1本协议所称“灾难事件”是指导致主系统无法正常运行或无法满足业务连续性要求的任何事件，包括但不限于自然灾害、设备故障、网络中断、软件缺陷、安全攻击、人为操作失误等。

1.2本协议所称“应急响应小组”是指由甲方指定的负责灾难事件响应和决策的团队，包括但不限于甲方业务部门代表、IT运维负责人、灾备管理负责人等。

1.3本协议所称“切换命令”是指经应急响应小组授权，启动本协议规定切换流程的正式指令。

1.4本协议所称“切换窗口”是指允许执行切换操作的时间段。

1.5本协议所称“RTO”是指恢复时间目标，即从灾难事件发生到业务系统恢复运行所需的最大时间。

1.6本协议所称“RPO”是指恢复点目标，即灾难事件发生时，可接受的数据丢失量。

第二条触发机制与启动流程

2.1灾难事件的检测与确认：当发生可能影响主系统运行的异常情况时，甲方运维团队或指定的监控系统应立即进行检测和初步确认。确认灾难事件发生后，应第一时间向应急响应小组报告。

2.2切换决策：应急响应小组在收到灾难事件报告后，应根据事件影响评估结果和业务恢复优先级，决定是否启动切换流程，并下达切换命令。

2.3命令下达：切换命令应以书面形式（包括但不限于邮件、正式文件）或双方约定的安全电子指令系统下达给乙方执行团队。

2.4命令有效性：切换命令自正式下达并经执行团队确认接收之日起生效。

第三条切换前的准备阶段

3.1状态检查：在收到切换命令后，乙方执行团队应立即对灾备系统的可用性、资源状态、网络配置、数据同步情况（如适用）进行最终确认，确保灾备系统处于可切换状态。

3.2主系统准备：甲方应配合乙方，根据协议约定或应急响应小组决策，对主系统采取必要措施，如暂停非紧急业务变更、确保主系统处于稳定状态等。

3.3资源协调：乙方应确保切换所需的人力、备件（如需）、网络带宽等资源已准备就绪。

3.4通信机制：切换期间，甲乙双方应建立畅通的沟通渠道，保持信息及时传递。

第四条切换执行阶段

4.1操作步骤：

4.1.1网络隔离：在确认灾备系统就绪后，按照预定方案断开主系统与外部生产网络的连接（如需）。

4.1.2流量切换：配置网络路径，将业务流量从主系统引导至灾备系统。具体操作包括但不限于调整路由、修改DNS记录、配置负载均衡器等。

4.1.3系统启动：启动灾备系统上的相关应用和服务，确保其正常运行。

4.1.4数据同步（如适用）：若采用温备或冷备模式，在切换前需完成最后一次数据同步。

4.1.5配置验证：验证灾备系统网络配置、安全策略等是否符合生产环境要求。

4.1.6功能验证：执行预定的切换后功能验证测试，确认核心业务功能可用。

4.2角色分工：

4.2.1乙方执行团队负责具体执行本协议规定的切换操作步骤，并对操作结果负责。

4.2.2甲方应急响应小组成员负责监督切换过程，提供必要的业务信息支持。

4.3回滚计划：乙方应制定详细的回滚预案。若切换过程中或切换后发现严重问题，无法满足业务运行要求，应立即执行回滚计划，将系统恢复至切换前状态。回滚操作应优先保障核心系统的稳定。

4.4安全与合规：切换过程中的所有操作应严格遵守甲乙双方的安全管理制度和主协议中约定的合规性要求，确保数据安全和访问控制。

第五条切换后的验证与恢复阶段

5.1功能验证：乙方应完成切换后灾备系统的核心功能测试，并向甲方提交验证结果。甲方应急响应小组或指定业务代表应参与确认业务系统恢复正常。

5.2性能监控：乙方应持续监控灾备系统的运行性能，包括系统资源利用率、网络延迟、业务响应时间等关键指标，并定期向甲方汇报。

5.3业务