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小时达家政配送服务协议

甲方（服务商）：[服务商全称]

住所：[服务商注册地址或主要经营地址]

统一社会信用代码/营业执照号码：[服务商统一社会信用代码或营业执照号码]

联系方式：[服务商联系电话]

电子邮箱：[服务商电子邮箱]

乙方（用户）：[用户姓名]

住所：[用户注册地址或经常居住地址]

身份证号码：[用户身份证号码]

联系方式：[用户联系电话]

电子邮箱：[用户电子邮箱]

根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就小时达家政配送服务事宜，经友好协商，达成如下协议，以兹共同遵守。

第一条服务内容与范围

1.1甲方同意根据乙方需求，提供小时达家政配送服务，包括但不限于清洁工具、生活用品、脏衣裤等物品的按时、按地点配送服务。

1.2服务对象为乙方本人或乙方指定的位于[具体地址]的接收方。

1.3服务流程包括：乙方通过[线上平台/电话/APP等方式]向甲方预约下单，甲方在收到订单后，安排服务人员按照约定时间前往乙方指定地点取件，并在承诺的“小时达”时效内将物品送达乙方指定的接收方，乙方或其指定接收方在收到物品后进行签收确认。

1.4服务标准：甲方承诺在正常情况下，自接到订单并确认取件信息后，于[具体时间，例如：1小时内]将物品送达乙方指定地点。服务过程中应确保配送人员的服务态度专业、礼貌，并采取合理措施保护乙方委托配送的物品安全。

第二条服务时间与预约

2.1甲方提供小时达家政配送服务的时间为：工作日[具体时间段，例如：上午9点至晚上9点]，节假日[具体说明，例如：根据实际情况提供或另行协商]。

2.2乙方通过[线上平台/电话/APP等方式]进行服务预约，预约时需提供准确的取件地址、物品信息、期望送达时间等。

2.3乙方应在服务开始前至少[具体时间，例如：2小时]完成预约下单。如需变更或取消预约，乙方应至少提前[具体时间，例如：1小时]通知甲方，否则可能需要承担[具体费用或后果，例如：部分服务费]。

2.4甲方在收到预约订单后，将根据实际情况确认是否可满足服务需求，并及时通知乙方。

第三条服务费用与支付

3.1服务费用按照以下标准收取：

(1)基础配送费：每单固定收取人民币[具体金额]元。

(2)物品费用：如需配送的物品价值较高或体积/重量较大，可额外收取物品费用，具体标准为[具体计算方式，例如：按物品价值的百分比或按体积/重量计算]，最高不超过人民币[具体金额]元。

(3)超时费用：如因乙方原因导致配送超时，超出[具体时间，例如：30分钟]后，每超出[具体时间，例如：30分钟]额外收取人民币[具体金额]元。

(4)其他费用：如产生其他合理费用（例如：特殊包装费、等待费等），甲方应提前告知乙方，并获得乙方同意后方可收取。

3.2总服务费用为人民币[具体金额]元（大写：[大写金额]）。

3.3乙方应在服务完成后[具体时间，例如：4小时]内，通过[线上支付/银行转账/现金支付等方式]向甲方支付本协议约定的全部服务费用。

3.4甲方指定的收款账户信息如下：

开户行：[银行名称及支行]

账户名称：[甲方账户名]

账号：[甲方银行账号]

3.5乙方享受的优惠：[如有，例如：首次下单享受8折优惠]。

第四条服务提供与执行

4.1甲方服务人员应按照约定时间到达乙方指定地点取件，并核对预约信息及乙方委托配送的物品。

4.2甲方应选择合适的运输方式和工具，在运输过程中采取必要的措施保护物品安全。

4.3甲方服务人员应在承诺的“小时达”时效内，将物品送达乙方指定的接收方。

4.4物品送达后，甲方服务人员应主动与乙方或其指定接收方联系，进行签收确认。签收方式包括但不限于[电子签收/服务人员现场签收确认单等]。乙方或其指定接收方应在收到物品后确认签收。

4.5甲方服务人员在服务过程中应遵守国家法律法规及社会公德，维护甲方及乙方的形象，行为举止文明礼貌。

4.6甲方服务人员在进入乙方住所前，应征得乙方或其住家人的同意，并遵守乙方住所的相关规定，如控制噪音、注意安全等。

第五条乙方权利与义务

5.1乙方有权要求甲方按照协议约定提供小时达家政配送服务。

5.2乙方应提前、准确地向甲方提供取件信息、物品信息以及接收信息。

5.3乙方应确保其提供的取件地点、接收地点安全、易于进入，并配合甲方服务人员完成取件和配送服务。

5.4乙方应如实告知甲方委托配送物品的情况，特别是易碎、贵重、有特殊气味或需要特殊处理的物品。

5.5乙方应按时足额支付协议约定的服务费用。

5.6乙方在物品签收前，有权要求检查物品状况，如有异议，应在签收时提出，否则视为物品完好无损。

第六条甲方的权利与义务

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